厦门电业局全面启动中央企业“优质服务年”活动

电力18讯：    本网讯“优质服务年”活动是今年2月初国家电网公司等14家中央企业联合发出的一项倡议。3月10日下午，在人民日报、经济日报、新华社等20多家媒体记者的关注下，作为国家电网公司在经济特区的唯一一个供电窗口，厦门电业局向社会宣布正式启动“优质服务年”活动，同时赠送国家电网公司2006社会责任报告。

    省公司总经理助理苏振华受省公司党组书记、总经理李卫东委托，代表省公司党组向厦门电业局表示热烈的祝贺。厦门市政府、市委宣传部、市经发局等领导应邀出席启动仪式，对厦门电业局坚持“企业发展、责任为先”的发展理念，以及主动服务厦门新一轮跨越式发展所采取的一系列务实举措给予了高度的肯定。

    国家电网公司作为中央企业“优质服务年”活动的倡议发起单位之一，决定深入开展以“和谐电力，服务社会”为主题的“优质服务年”活动。省公司总经理助理苏振华说，国家电网公司文件刚下达，厦门电业局就立即开展启动仪式，意义重大。他就厦门电业局“优质服务年”活动提出4点希望：一是提高认识，全员参与，掀起优质服务的新高潮；二是加强领导，统筹协调，营造和谐社会环境；三是常态运作，持续改进，不断提高优质服务水平；四是诚信服务，有诺必践，树立电力企业新形象。

    厦门电业局蔡咸宜局长在启动仪式上介绍了近年来厦门电业局服务厦门大发展所做的努力与成效，同时对“优质服务年”活动作了动员部署。他说，2007年是厦门市全面推进新一轮跨越式发展、构建和谐社会的关键一年，如何建立高效通畅的电力保障体系，又好又快主动服务厦门社会经济发展，这是电业部门理应承担的一份社会责任。在“优质服务年”活动中，厦门电业局将结合厦门实际和电力行业的特点，努力做好八项优质服务举措，主要包括千方百计建设坚强电网、推进新农村电气化建设、开辟重点工程“绿色服务通道”主动对接厦门跨越式发展、为大客户提供个性化服务、推广“便捷用电”计划、健全供电服务品质监管体系、开展科学用电活动、开展社会看电力活动等等。

    中央企业开展“优质服务年”活动的根本目的就是要解决好社会公众最关心、最直接、最现实的利益问题。基于此，厦门电业局提出的具体措施非常具体，比如，千方百计完成20亿元左右的电网建设改造投资资金，并力争在“迎峰度夏”前完成所有配网“卡脖子”线路改造；增加、调整抢修网点，让抢修更加快速；建设1个新农村电气化县、4 个新农村电气化镇、55个新农村电气化村；稳步解决个别农村地区低压用电负荷“卡脖子”问题；为每个重点工程项目提供“一个高级客户项目经理”、“一个供电服务小组”、“一揽子解决方案”、“一条龙服务”；对特别重要负荷，在电网计划停电时投入发电车、负荷转移车，确保不中断供电；改造15个原由总表供电的高层住宅楼；为零散居民提供办理新装业务免填单服务；推行“千万温馨短信行，每月电费早知道”短信告知订制服务，并为居民客户提供7种交费方式；逐步拓展网络用电受理、网上交费业务等等。

     此次活动引起新闻媒体的高度关注，人民日报、新华社、 经济日报、中央人民广播电台、光明日报、中新社、法制日报、国电电视媒体部、福建日报、福建电视台、海峡都市报、厦门日报等20多家中央、省、市新闻单位纷纷派出记者到现场采访，中央新闻单位和厦门市记协党支部书记、经济日报厦门记者站长殷陆君同志还在会上作了专题发言。

    厦门电业局表示，将通过“优质服务年”活动的开展，进一步彰显“开放、进取、诚信、负责”的国企形象，高质量兑现国家电网公司向社会提出的八项承诺，实现“服务方式更加文明诚信，服务流程更加规范高效，服务价格更加公道合理，服务环境更加安全和谐，服务质量更加显著提高”的目标，以优质的服务和优异的业绩迎接党的“十七大”和2008年北京奥运会，为厦门新一轮跨越式发展、为构建社会主义和谐社会作出积极贡献。（徐福兴）