江西省电力公司启动优质服务“满意工程”

电力18讯：    3月上旬，江西省电力公司正式启动了江西供电优质服务“满意工程”。这是江西公司为落实国家电网公司“优质服务年”活动中提出的八项承诺，全力打造“国家电网”品牌推出的措施。

　　江西公司实施“满意工程”将以“客户满意、社会满意、政府满意”为检验标准，按照“国家电网”品牌建设的要求，进一步规范供电服务行为，提升服务水平。据介绍，今年是江西公司实施“满意工程”的起始之年，其主要内容是围绕国家电网公司对“优质服务年”的要求，通过实施“2007连心行动”来推进，认真履行“三个十条”和《供电服务规范》，进一步建立健全工作标准，完善内部机制，加强监督考核，为客户提供零距离亲情服务。该公司还组织连心志愿者深入厂矿、社区、农村、学校宣传用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，面向社会开展“连心使者”（服务明星）评选活动，促进广大员工服务意识和服务水平的提升。

　　该公司负责人在启动仪式上表示，通过实施“满意工程”，要使“用我卓越的服务，追求您最大的满意”这个口号深入人心，使国家电网公司“优质服务年”八项承诺的兑现率达到100%。

   作者：李洪明