固镇供电公司“业务导办”凸显细节服务

电力18讯：    作者：安徽省固镇供电公司 张敬军

    3月11日，家住安徽固镇县浍河路的徐大伯夫妇来到固镇供电公司城关营业大厅，刚进门，便有一位服务人员面带微笑迎了上来，亲切地询问他们要办理的业务内容。在进行一番仔细的讲解后，服务人员引领着徐大伯夫妇办理了相关手续。这是固镇供电公司新近推出的“业务导办”服务。新的服务细节令徐老伯夫妇感觉十分温暖。

    据介绍，“业务导办”服务既让客户及时、方便、快捷的办理好各项业务，又让等待中的客户有一种较强的被关注感。特别是对于一些年纪较大的客户，通过“业务导办”人员，能把他需要办理的业务问清楚，并能及时查验所需手续是否齐全。小小细节，在提高营业厅工作效率，加强营业厅主动服务功能的同时，也令广大客户办事时既感到十分方便，又感觉分外温暖，大大拉近了供电部门和用户之间的距离。同时，通过沟通，让客户和供电部门之间有更多的了解。