塔城电力公司5项措施强化大客户服务

电力18讯：    新疆塔城电力公司以开展“优质服务年”活动为契机，整合推出5项措施，强化大客户服务工作，进一步提升营销管理水平。

　　该公司立足本地招商引资的实际情况，努力提高市场占有率，拓展服务空间。委派专人为有投资意向的大客户提供全方位的用电信息，做好“领路”服务，认真进行电力市场分析和目标市场选择，建立市场开发信息快速反应机制。对已落户塔城的用电大客户，该公司委派专职客户代表，做好沟通工作。针对近年来地区政府招商引资成果显著的实际，该公司委派所属各供电单位的经营主管领导和客服负责人直接担任客户代表。此外，塔城电力公司定期在该公司本部和所属基层供电单位两个层面召开行风评议员和客户座谈会，积极与客户沟通，虚心接受社会监督；定期对大客户受电设备进行用电安全排查，及时消除设备缺陷，工程技术人员24小时随叫随到，为客户处理各种突发用电故障；根据客户交纳电费情况和经营情况，完善大客户信誉等级评价制度。

   作者：孙晓辉