青州供电行风评议荣获8连冠

电力18讯：    日前，山东省青州市百家企业评议部门（单位）、评议机关工作人员工作作风活动揭晓，青州市供电公司在30多个经济服务部门（单位）中脱颖而出，连续8次获得行风评议第一名。

　　为给用电客户提供优质服务，青州市供电公司不断扩展服务内涵，对全市招商引资重点项目实行特事特办，对客户增容、新上变压器做到当天申请、当天给予答复。结合建设国家一流县级供电企业和ISO9001质量管理体系认证工作，该公司不断建立完善服务保障体系，健全各项规章制度，加强优质服务制度建设，规范服务行为和工作标准；加强需求侧管理和服务窗口的规范化管理，抓好低压电网改造，创新抄表收费方式，扩大带电作业项目。为完善服务监督体系，该公司开展了创建“零投诉服务窗口”活动，并设立10万元的“彩虹工程”奖励基金，还通过定期召开客户关系委员会会议等形式征求客户意见和建议。

　　目前，青州市供电公司供电服务承诺兑现率、用户投诉处置率、客户服务中心和供电所营业窗口规范化服务达标率均为100%，被青州市评为唯一一家“市级行风建设示范单位”。

   作者：扈本法