漳州电业局实行电费对账单邮递上门服务

电力18讯：    “您好，您是我市第一位收到电费对账单的客户，这是我们对您的新年祝福！” 2月8日下午，随着家具温泉广场1幢的外籍教师史提芬先生收到第一份电费对账单连同新年的挂历与春联，福建省漳州市直供区正式开始实行电费对账单邮递上门服务。

　　为进一步加强对非恶意欠费客户的电费回收力度，更好地做好今年的电费回收工作，福建漳州电业局营销部积极策划，从客户征集到的电力“金点子”中找灵感、查方法，经过一系列的前期调研与筹划后，第一版“新春贺岁”电费对账单正式出炉，并在春节前正式与直供区电力客户见面。此次电费对账单的实行，将在改进电费回收工作中起到很好的催化剂作用。该邮递服务项目主要服务于社区居民、大客户、商业用电客户等，填补了催费工作中的真情空白，在较大范围内满足了客户对电量电费的知情权的需要，以人性化、个性化的沟通方面提升了客户侧的服务水平，同时，通过邮递的方式，也充分体现了现代生活的人文化，从法律的角度进一步诠释了电费回收的必要性。

　　据了解，电费对账单每季送出一次，以邮递的方式进行，正面印有电费电价的对账内容，背面印制了95598服务信息和报修的相关信息，值得关注的一点是，该电费对账单更具人性化，为满足城市开放发展的需要，方便在漳州学习、工作的外国友人的识别与交流，增设了英文提示。（李小凡  王增云）