乐山劲吹和谐行风

电力18讯：    本报讯  近年来，四川乐山电业局加强行风建设和监督，在全省同行中树立了样板，受到了省行风办和群众的好评。乐山电业局多次被国家电网公司、四川省电力公司、乐山市评为行风建设先进单位。
    在农村，乐山局要求所有员工把农民当亲人，在为“三农”服务时决不吃请，不得乱收费、多收费，一旦发现投诉，严肃处理。在城区，乐山局从营业网点入手，规范员工服务行为，对坐姿、站姿、行姿和礼貌用语等行为进行规范，使市民走进营业厅好像是进了家门一样。并采取措施，与金融单位配合，方便市民交纳电费。同时，还建立相应的对外服务体系，公布95598服务电话，组建了党员服务队。客户只要有求助，党员服务队都会在最短时间内赶到。有一次，党员服务队突然接到巴比伦小区保安打来的电话称，发现配电箱线路冒火花。不到5分钟，党员服务队便赶到事发地并处理好故障。每天，党员服务队处理类似的事故20多次，被群众称为电业系统的“110”。
    在内部规范服务行为的同时，乐山局还专门从相关单位、媒体请来行风监督员，对行风进行全方位的监督。行风监督员每年都要深入到城区住户，乡村农家，不定期进行暗访，发现问题及时与该局纪委进行沟通，仅去年，行风监督员组织暗访13次。有一次，行风监督员发现个别村农户电压不稳，电器无法正常运转。得知此情况后，乐山局及时组织抢修队伍，确保了农户的用电质量。当时正是用电高峰，农村企业用电常得不到保证，为减少损失，客户希望供电部门及时告知，行风监督员及时把意见反馈到电业局，问题很快得到解决。（莫  黎   李祖立）