一分耕耘 一分收获――新田电力局电费结零15年侧记

电力18讯：    电费回收，是供电企业经营链条上的重要一环。湖南省新田县地处边远山区，经济总量低，财政收入少，是国家级贫困县。在这样的环境中，新田电力局却实现了连续15年电费结零。15年间，在新田电力局的服务范围内有近三十家企业破产、改制，但没有形成一分钱的陈欠电费，不能不说是一个奇迹。

　　电费15年结零的奥秘在哪里？

　　几年来，新田电力局建立了严密的规章制度，严格管理、堵塞漏洞，县城区有1.2万户客户，由抄收班5个人分组承包。为了不让一个客户缓交、欠交电费，营抄员们每天两次查阅交费情况，然后穿行于大街小巷，催收催交。

　　某些亏损倒闭企业的电费最难回收。2005年，新田鑫和金属制品厂因亏损倒闭，扣除预交电费后还欠15万元无力交纳。电力局急客户所急，积极主动帮助客户寻找销路，圆满处理了此事。新田金明化工公司拖欠当月电费158万元，新田电力局了解这一情况后，马上帮助该厂寻找水煤灰买主，提前支付水煤灰承包款，及时结清了电费。

　　与客户接触最多的是营抄员，营抄员的服务决定了客户对供电公司的态度。2006年12月5日，蓝田五金厂在嘉禾县的货款出现了问题。抄收员知道后，主动联系在嘉禾政府部门工作的朋友帮忙，并陪同该厂李老板到嘉禾，将其6.7万元货款全部收回。李老板感动地说：如果没有电力局的帮助，我的货款不知何年何月才能收回。电力局对我这么好，我怎么好意思欠电费！

　　真诚的服务，赢来了客户的信赖。某厂借了鑫鑫金属制品一厂曾老板5万元钱，按协议当月必须还钱，但还了钱就无法交清电费。当该厂打电话与曾老板商量时，曾老板很干脆地说：“我的钱下个月再还，先把电费交清。”

　　依靠法律和政府支持，是新田电力局收费的又一个有效途径。1999年6月，新香塑料公司等3家企业因破产欠费，新田电力局在第一时间提起诉讼，经法院判决，将新香塑料公司变卖的资产抵账，陆续将欠费全部收回。

　　15年间，新田电力局年售电量从4200万千瓦时增加到1.2亿千瓦时，电费也增加到4200万元。不变的，是电费回收100％的数据，这是用真诚换来的数据，也是用勤奋换来的数据。

   作者：颜学波