三明电业局强化节日服务

电力18讯：    春节期间，福建省三明电业局每天组织一支“飞行检查小组”，到各供电窗口就服务质量、履行承诺以及客户满意度等进行检查。这是该局为积极配合“优质服务年”活动、强化供电服务品质监管、全面推进优质服务年活动的一项内容。

　　春节期间，该局纪检监察部、营销部、客户经理部等部门人员组成“飞行检查小组”，采取现场察看、考问营业人员、抽查重点供电所、拨打95598、随机走访用电企业与居民客户等方式，对各窗口单位服务质量，特别是停电、事故抢修时限、收费等问题进行全面检查，检查小组还在走访客户时发放问卷调查表，了解广大用电客户对供电服务的要求，深入分析查找服务工作的薄弱环节。

    此外，该局还在繁华路段开展宣传、答疑、客户满意度调查等新春系列服务活动，共发放宣传材料2800余份，收集客户意见303条。      （张玉生）