福清供电公司：新春伊始优质服务受好评

电力18讯：    本网讯  正月初八，是春节后上班的第一天，也恰逢是客户交纳电费的时间段。“新年好…请坐…” 这一天，在福建省福清供电公司客户服务中心特地增开了两个收费窗口，营业大厅内秩序井然，忙而不乱，只见窗口工作人员正以饱满的精神状态，热情地接待每一位客户。

    当天，市效能办一行组织到各个窗口单位明察暗访。当来到福清公司客户服务中心时，对该公司供电优质服务工作给予充分肯定。随行的电视台记者在采访客户时，客户们纷纷竖起了大拇指。

    “供电部门不仅服务意识不断提高，行业风气也是日新月益啊。”在该公司客户服务中心，赶来补办相关手续的福清龙祥冷冻厂办公室魏主任由衷地感慨。据魏主任介绍，正月初七晚上，该厂发现配电房外一处电线故障导致停电。拔通“95598”服务电话后，抢修人员冒着大雨十五分钟就到达该厂。抢修人员非但谢绝了厂家以“拜年”名义递来的香烟，抢修结束后，更是连一口茶水都没喝就立即赶回值班室，让该厂的职工大为赞叹。

    据了解，春节期间，该公司进一步加强供电优质服务工作。一是加强优质服务宣传工作。通过当地报纸、电视台等媒体，及时对外发布有关安全用电知识、电网运行情况等。二是提前组织开展线路巡视检查、消缺等工作。该公司先后投入500余万元“两节”保供电专项资金，用于两节期间配变增容、设备维护及抢修等方面的支出。三是加强春节期间值班制度。节日放假期间，该公司领导分别带班，坚守岗位。除夕当晚，该公司值班领导党委书记陈长德等齐聚调度所坐镇指挥。四、节日期间开展明察暗访。该公司营销部与安全督查组每天深入基层各营业窗口，加强春节期间供电优质服务的监督检查工作。      （钟云玲）