金昌供电公司出台“优质服务年”活动方案

电力18讯：    作者：王强 钟慧

    本网讯  近日，浙江省金昌供电公司积极响应国资委在中央企业全面开展“优质服务年”活动的号召，结合自身实际制定出台了《金昌供电公司2007年优质服务工作方案》。

　　方案明确了该公司2007年行风及优质服务的总体思路和工作目标，并从统一服务标识、推广服务品牌；规范营业窗口建设；规范员工服务行为；建立和完善窗口服务制度；创新服务内容、拓展服务领域，充实服务内涵；规范客户用电工程管理；做好用电安全服务；开展营销岗位培训，提高员工综合素质；加大宣传力度，营造良好的供电服务环境；建立优质服务考核体系；开展优质服务“评星创优”活动；开展客户信誉评价工作；建立行风及优质服务监督常态机制，促进服务方式改进等13个方面明确了2007年优质服务的重点工作。

　　据悉，“优质服务年”活动是国资委组织，由来自电网、通信、民航、旅游等四个行业的14家中央企业联合发出倡议的活动，旨在推动整个中央企业服务质量的提升。中央企业“优质服务年”活动主要内容包括：服务方式文明诚信，服务流程规范高效，服务价格公道合理，服务环境安全和谐，服务质量显著提高