西充电力服务大变样

电力18讯：    本报讯 “过去到电力部门办事都是我们赔笑脸，而今他们的服务态度大变样。”四川西充县的电力客户如是说。

　　近年来，西充供电有限责任公司秉承“四个服务”的宗旨，将优质服务与行风建设紧密结合起来，从改变员工服务意识着手，力求真正提升服务水平。一是成立95598客户服务中心，以95598为平台，为全县广大电力客户提供用电咨询、业扩报装、故障报修、咨询投诉等服务；二是实行用电业务代理制、首问负责制等，规范服务流程，提高服务效率；三是聘请行风监督员，主动接受社会监督；四是开展优质服务进社区、进校园、进村社活动，进一步普及安全用电知识；五是实行大客户制度，对大客户定期回访，营造良好的供电服务环境。　　（赵建容)