安徽蒙城95598热线为民解忧

电力18讯：    本网讯安徽省蒙城县路东（卢老庄村）村王红兰母子两人把一面写有“排群众之急，解百姓忧难”的锦旗送到了蒙城县电力客户服务中心（农电公司），感激之情溢于言表。

　　事情的经过是这样的：10月6日，95598呼叫中心的电话急促地响了起来，座席员像往常一样礼貌地接听电话：“喂，您好，这里是安徽电力蒙城县供电有限责任公司电力客户服务中心，07号为您服务。”“我家没电了，你们管不管？”电话那端传来一个老人又气又急的声音。“您别急，慢慢说，什么原因停电了？”座席员边安慰边记录，原来村里集资修路，老人与村里干部发生了摩擦，村里便私自把她家的电停了。座席员了解情况后，一边向她说用电是你的权利，我们会马上派人去给你接电，同时委婉劝说老人配合村里的工作也是我们每个村民的义务，何况修路是为民造福的好事，更应该响应。“他们要像你这么说，我也不会着急，那好，我听你们的，闺女，你叫啥？我怎么感谢你呢？”座席员的一席话使王红兰老人十分感动。“不用谢，以后在用电方面有什么问题就打这个电话―――95598，就能找到我。”随后，座席员通知供电辖区的张所长，张所长牺牲国庆休假，亲自到村做通了村干部工作，给王红兰老人接通了电。通电后王红兰老人三次请客相谢，都被工作人员谢绝，无奈王红兰老人与儿子一起送来了一面感谢的锦旗，并出现了开头的一幕。（王帅）