楚雄供电局以“政风行风热线”为载体促行风建设

电力18讯：    作者：吕吉生

　　本网讯 　2007年，云南省楚雄供电局将通过积极参与“政风行风热线”，进一步拓展供电企业与广大人民群众的联系和沟通渠道，加大社会舆论监督和群众参与力度，促进行业作风建设，不断提高供电优质服务水平。此间，该局局领导及相关部门负责人将采用现场直播和热线电话交流的方式，就老百姓普遍关注供电行业主要职能、办事程序、供电服务承诺、相关法律法规、热点话题等，接听老百姓投诉、咨询、建议、批评，与老百姓直接对话。

　　2006年，楚雄供电局通过参与“倾听百姓呼声，接受群众监督，促进政风行风建设，构建和谐彝州”为宗旨的“政风行风热线”，充分发挥了新闻媒体的舆论监督作用，拓展了供电企业与人民群众联系和沟通的渠道，对树立群众利益无小事的理念，着眼于人民群众关注的热点、难点问题
，切实解决损害群众利益的问题，巩固供电企业行风建设，树立供电企业良好的社会形象起到了很好的作用，工作也得到了认可，被评为楚雄州2006年“政风行风”上线工作先进单位。

　　为使该项工作在2007年得到有效开展，楚雄局作了严密细致的部署，并对局属各单位、部门及网内各供电企业作了五项要求：一是要加强领导，落实责任。二是要突出重点，注重实效。要围群众关注的热点、难点问题，切实纠正损害群众利益的不正之风、坚决杜绝供电优质服务中的不作为、乱作为。对群众提出的问题要坚决纠正、解决、不推诿，能答复的当即答复，该承诺的明确承诺，不能解决的要说明原因、做好解释，真正将“为百姓解难，替政府分忧”落到实处。三是要认真做好群众反映的问题受理和结果反馈工作，实行限时办结制。对群众反映的问题，要做到“件件有着落，事事有回音”，对群众反映的问题当场无法答复的要做好记录并落实责任制。对群众提出的咨询、意见、建议、投诉等要在规定时限内办结并反馈答复。四是坚持评议和考核制度，实行责任追究制。对因工作不力，使群众合理要求或建议得不到落实，群众意见较大的单位给予批评教育；对因工作不负责任，产生不良影响和严重后果的，按相关规定进行责任追究，进行经济责任考核。五是要在工作实践中不断总结经验，开拓创新，建立、健全和完善相关制度，不断提高工作水平和服务质量。

　　该局提出，作为加强行风建设和提升优质服务水平的促进手段之一，一定要把“政风行风热线”上线工作做实做细，使其真正成为联系群众的桥梁、了解民意的渠道并建立长效机制，并达到树立良好的楚雄供电优质服务窗口的形象的目的。