临沧供电公司“十措”强化业扩管理

电力18讯：    作者：杜莲    

　　本网讯　　近日，云南小临沧供电公司以深入学习贯彻网、省公司工作会议精神为载体，以提升优质服务水平为主线，从十个方面切实加强业扩报装管理。一是要本着早送电早受益，以效率促效益，高效高质完成报装业务的理念，加强业扩工程管理质量。二是要本着从客户最关心的问题着眼，从客户最急需的问题入手的理念，在遵循公司《业扩报装管理标准》前提下，认真开展“细节”服务，真正做好“想客户所想，急客户所急”。 三是实行归口闭环管理，简化报装流程，使业扩报装工作透明化、规范化，开展好“一口对外”、“内转外不转”。四是优化业务服务流程，充分落实报装业务从受理开始至办结回访的闭环管理制度；五是提前介入业扩报装业务前期服务，实现服务关口前移，更好地与项目前期规划衔接；六是规范 “供电方式”、“供电方案”的制定及审核标准、内容和权限，提高运行速度；七是理顺业扩工程管理程序，明确业扩工程管理必须符合《招投标管理办法》的相关规定，营造“公平、公开、公正”的环境；八是 加强业扩报装流程监管。按照业扩报装管理流程，把好审查及验收关。九是严格执行《供电服务监管办法》规定的工作时限。对供电方案答复、受电工程设计文件及其相关资料审核、装表接电等工作，均应在规定的期限内完成；十是认真实施业扩报装客户回访制度，及时了解客户对业扩报装工作的意见和满意度。