凯里供电局启动“电力服务进万家”活动

电力18讯：    作者：贵州省凯里供电局党办 姚瑶 孙煜

    一道道条幅迎风招展，一声声承诺顺风飘扬，一排排青年服务队整装待发。一张张咨询台前笑脸相向……2月10日，贵州电网凯里供电局在凯里大十字隆重启动“电力服务进万家”活动，把“服务永无止境”服务理念进一步深入人心。
    近年来，凯里供电局牢固树立南方电网公司“服务永无止境”的服务理念，以实际行动实践南网公司“主动承担社会责任、全力做好电力供应”的企业使命，全面落实服务措施，供电服务水平不断提高，成功克服电力供需矛盾持续紧张等许多困难，为网区输送了优质、安全、可靠的电能。
    该活动是凯里电网系统今后长期持续开展的一项重要活动，主要活动形式是该局本部及系统县局党团组织的党员和青年团员，或走上街头开展宣传，或深入客户上门服务，开展形式多样、内容丰富的供电服务及宣传活动。通过散发资料、举办图片展览、播放专题片、出动宣传车、现场服务等形式，广泛宣传用电服务承诺、用电政策、安全用电知识等，进行优质服务宣传；广泛宣传使用电力能源的清洁、方便、优质、快捷等特性，进行节能宣传；广泛开展上们服务，把供电企业的优质服务送进千家万户，构建和谐的供用电关系，促进和谐社会建设。
    在当天举办大型宣传活动中，摊点前前来咨询的市民络绎不绝，记者了解到，在投诉台前，没有一例是投诉的。该活动的启动，旨在进一步宣传供电服务措施，将供电系统的优质服务送进千家万户和“用心点亮苗乡侗寨”服务子文化建设推向深入，打造“责任凯供、和谐凯供”的供用电环境。活动中，该局就客户关注的供电答复、故障报修等服务作出公开承诺：明确供电方案答复期限。
    活动中，该局还出动4台有标识的专门抢修用车，通过进入小区散发该局印制的《用电指南》、上门为客户检修服务，把活动推向深入。
    该局局长练波、党委书记熊明缨、副局长龙贵山出席开幕仪式，并现场解答客户关注的用电热点、难点问题。
    这次行动不仅赢得广大用电客户的好评，也充分展示了电网企业认真负责的国企形象，真诚规范的服务形象，严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象和团结进取的团队形象。