红河供电局精细化服务到红钢

电力18讯：    作者：程海燕 李凤玲

　　本网讯  为客户提供具有针对性的精细化服务，一直以来都是云南省红河供电局优质服务所追求的重要内容。近日，该局又专门针对红河钢铁有限公司自备变电站污闪跳闸的情况上门服务。

　　室外支柱绝缘子瓷瓶积尘，特别是金属粉尘，严重威胁着电气设备的安全运行，红河钢铁有限公司（以下简称红钢）就深受其害。红钢受电变电站110千伏红钢变，装有3台40000千伏安变压器，由红河供电局云龙变110kV云钢183线路供电，现增设的第二电源220kV大屯变出线正在架设中。今年1月18日，因金属粉尘严重污秽，红钢变电站间歇性的绝缘击穿造成8次污闪事故跳闸，该公司连夜进行了瓷瓶的清洗工作。

　　此后，为减轻对110千伏室外电气设备的污染程度，避免污闪事故跳闸给生产带来不必要的影响，红钢于1月28日投运了一套高炉收尘装置，1月31日又投运了一套转炉收对装置和一套混铁炉的收尘装置。但1月31日还是因积尘严重再次造成4次污闪事故跳闸，红钢再次连夜对瓷瓶进行了全面的清洗工作。

　　两次事故均给红钢造成了重大的经济损失，同时也给红河电网安全运行带来了不安全因素。了解情况后，红河供电局主管营销工作副局长，携营销、安全部门负责人及技术监督专家等到红钢进行现场服务，用紫外线成像仪测出多处污秽，并为红钢变电站防污闪，及污秽清洗等出谋划策。

　　据了解，近年来红河局为不断提高服务品质作了不少努力：为100多位大中客户进行信用等级评定以加强客户资讯管理；去年，组织专家组对云锡公司进行安全性评价，并对其电工进行业务培。此次，又针对红钢潜在的服务要求，为其提供差异化服务，实现专家、设备、流程、环境等资源共享，有力地推动了该局优质服务工作向精细化、多层次、高品质的更高标准迈进，同时也是对信誉良好的优质客户极好的人性化回馈。