西充供电有限责任公司营销大打文化牌

电力18讯：    本报讯 （记者 令狐丹蓉）2月1日上午，四川西充县的安汉广场上热闹非凡，彩球飞舞、歌声嘹亮。四川南充电业局西充供电有限责任公司的“营销文化建设年”启动仪式在这里举行。伴随着《西电人之歌》激昂的旋律，西充供电有限责任公司的400多名员工身着工作装，迈着矫健的步伐来到广场，并迅速整齐地列好队。
　　据悉，西充供电有限责任公司“营销文化建设年”活动的开展，是基于该公司现已控股改制和并轨国家电网管理体系，因此在企业管理制度的建设与完善、优秀团队的塑造、特色企业文化的建设、员工队伍观念的转变、员工技能素质的培养、基础设施建设及行业作风建设等诸多方面都能有一个整体的提升，同时也是实现员工与企业共同发展、服务地方经济发展、服务和谐社会建设的一个很好的契机。
　　西充供电有限责任公司总经理何仕伟介绍，“营销文化建设年”活动有四个方面的内容，首先是“理念导入培育”。电力客户是供电企业赖以生存和发展的基础，所以必须先导入“服务于客户、忠诚于企业”的理念；导入“优质服务无小事”理念；导入“人人都是服务员， 人人都是营销员”的大营销理念，以此来塑造国家电网和西充供电有限责任公司品牌形象。第二是“基础制度建设”。认真清理和规范企业各类制度，建立健全约束机制、考核机制、监督机制、奖励机制等，从制度上保证各项工作的公开、公正、公平。第三是“员工队伍建设”。要发掘和树立典型、榜样，弘扬正气；开展评选年度杰出人物,“金点子”征集，军事、礼仪、服务用语，事故处理演示、营销技能大赛、服务明星评比等活动。第四是“窗口流程建设”。按照国家电网品牌推广应用手册，对县城供电服务中心及8个供电所客户服务部进行统一、规范的服务流程及窗口视觉识别系统；提高“95598”的接听准确、反应快速、态度热情等能力，真正做到让客户满意。