道真电力公司召开服务质量监督员座谈会

电力18讯：    本网讯  为总结经验，更好地推进电力的优质服务工作，近日，贵州省道真电力公司召开服务质量监督员座谈会，来自该县经贸局、纠风办的领导及全县18家单位和14个乡镇的32名服务质量监督员参加了座谈。

    会上，公司领导介绍了该公司2006年行风建设及优质服务工作开展的情况，通报了2006年受理投诉以及走访供电所的情况。32名监督员在会上都作了发言，监督员一致认为：过去的一年，公司的服务水平有所提高，电力供应比较平稳，没有拉闸限电，营造了和谐的供用电关系。但同时也从电网安全隐患、收费的公开性、服务人员的业务能力和服务水平、维护抢修情况、电能质量、安全用电宣传、县城路灯改造7个方面提出了25条意见和建议。县纠风办主任苏举红在发言中肯定了电力为道真经济做出的突出贡献，同时提出了二条建议：一是针对监督员提出的意见和建议公司要认真对待；二是要强化内部管理，职工要树立“人人都是企业形象”的理念。县经贸局局长杨建康在会上提出了六个方面的要求：一是公司内部进一步深化认识，转变服务观念；二是希望各行业、各乡镇有关领导积极支持电力部门的工作，携手并进，共同发展；三是加大安全用电的宣传力度，达到“文明”“放心”“合理”“安全”“高兴”用电；四是加强对乡镇管电人员服务理念的培训，树立窗口形象的典型，以点带面，推动管理；五是不断总结经验，完善各项管理制度，加强对制度的落实；六是进一步加强对各乡镇和相关职能部门的沟通，关注边远山区的线路安全工作。

    该公司经理梁衡也表示供电企业的优质服务一定要立足客户，在供电的基础上，不断提高供电质量，保障供电安全，会后各供电所要继续加强和各乡镇政府、村委的联系和沟通，营造良好的发展环境，管好设备和人员，树立服务永无止境的理念，对提出的问题，要立即逐条整改。（道真电力公司  丁剑）