宁波电业局交费提醒 亲情服务

电力18讯：    客户拖欠电费有可能被停电，但浙江省宁波市北郊、明东等8个社区的居民不用再为这事担心。近一年来，8个社区没有一户居民因非恶意欠费被停电。原来，宁波电业局自2006年上半年开始，利用已有的社区经理资源，在这8个社区先后进行“欠费不停电”社区试点建设，依靠社区物业的积极配合，通过各种人性化措施，多方提醒居民及时交纳电费。

　　由于房屋出租等原因，一些居民用电客户未向供电企业提供准确的联系方式，结果在他们欠费时，供电企业很难及时提醒、通知他们。为此，宁波电业局在市区8个管理较完善、居民居住较稳定的社区，利用社区居委会和物业对居民情况比较熟悉的优势，开展“欠费不停电”社区试点建设。抄表员送出电费通知单后，社区居委会在社区门口摆放“本月电费通知单已到，请及时交纳电费”提示牌，提醒居民交纳电费。在月末抄表人员正常催费之后，社区经理将仍未交费的客户清单交至社区居委会，由社区居委会出面督促客户及时交费。多方通知，可以有效避免客户因遗忘、外出等非恶意原因而拖欠电费。

　　江东区明楼街道朝晖路181弄31号307室的客户长期生活在外，偶尔回家小住。自2006年9月起，他已欠电费150多元。供电企业一直无法与他取得联系，按规定，可以对他采取停电措施。但是，宁波电业局的工作人员考虑到，这位客户回家如果无电可用，生活会极为不便。他们就请居委会、社区其他居民帮助留意该客户的情况。经过几方共同努力，近期，供电企业终于联络到了这位客户，他及时付清了所欠电费。

　　说起“欠费不停电”社区建设，明东社区居委会的王书记深有感触。她说：“‘欠费不停电’社区建设给社区和居民都带来了实惠。居民因欠费而引起的停电少了，纠纷没有了，社区的和谐气氛更浓厚了。”

   作者：陈军 潘福荣 周蕾