宜春供电公司服务零投诉

电力18讯：    1月27日，江西省电力公司对供用电服务违规情况的考核通报中显示，宜春供电公司2006年在供电质量、电价及收费、业扩报装停限电、供电故障报修等供电服务工作中无违规行为，实现供电服务零投诉的目标。

　　宜春供电公司狠抓员工服务意识教育，2006年，该公司围绕优质服务这一主题举办培训班21期，培训人数829人，员工综合素质普遍提升，使首问负责制、营业窗口星期天值班制、电力故障24小时报修制、零点检修制、业扩报装规范化等服务举措得到有效落实。该公司完善“大服务”机制，积极开展营销信息系统建设，构建新型管理平台，完善电力负荷控制系统；深入推进窗口建设，完善营业厅基础设施和配套服务设施，增加营业网点；疏通信息渠道，积极与客户进行交流，做好投诉受理和处理工作，定期召开行风监督员和客户代表座谈会，确保服务承诺兑现率达100%，保持行风评议排名前列。

   作者：徐娟