兴义供电局走访大客户创建和谐供用电关系

电力18讯：    作者：蔡家友 张维娜

    本网讯 2月7-8日，贵州省兴义供电局副局长张金荣、纪委书记、工会主席姚继平和市场部、用电管理所、监察室等相关部门负责人分两组前往顶效经济开发区，安龙重化工基地、市区，与入驻黔西南州州属机关重要用电户、大客户负责人面对面交流、征询意见和建议，解决实际问题，走访用电客户，与客户建立良好和谐的供用电关系。
    2006年兴义供电局年供电量完成31.4亿千瓦时，同比增长63.54%；年售电量完成30.3亿千瓦时，同比增长62.92%，实现供、售电量30亿千瓦时大关的双突破和电费回收结零佳绩。这一切成绩的取得都是与广大用户分不开的，为回报州属机关重要用电户、大客户，实践“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念。认真听取大客户、重要用电户对供电质量和供电服务的意见和建议。赶在春节前走访大客户，重要用电户，对其跟踪服务。
    在走访大客户中，客户对06年没有拉闸限电和供电局优质、方便、快捷的服务表示感谢。在走访铁合金企业时，商家深表感谢，要不是供电局通过市场分析，主动配合铁合金企业进行整合，组建集团公司，他们是很难生存的，目前已有七家企业完成了集团组建，并获国家行业准入；走访中大客户商家称赞 “电保姆”跟着企业走，威龙化工厂去年停产大修，10千伏厂用电送不出电，检修中也找不到问题，打电话到供电局95598求助，没想到，供电局派出修试所3位技术员来到厂里支援，只用了两个多小时便处理好故障，为客户解决用电疑难问题既快又好。使企业很受感动；在州人民工医院走访中，院方对该局为他们提供的双电源供电方案表示满意，让医院的效益和信誉都有所提高。
    经过走访、上门听取意见，兴义供电局将更进一步加强各项制度建设，不断完善供电服务，不断优化服务流程，规范服务标准，加大供用电政策宣传力度，虚心听取采纳客户意见，认真分析存在问题，切实改进各项服务；同时加快电网建设，确保电网可靠供电，减少供电瓶颈，进一步提高供电可靠性。继续做强做大服务品牌，拓展服务内容，提高服务水平，真正为用户着想，为全州各行各业安全、可靠供电。从而更有效地服务地方经济，服务重点企业项目发展，真正做到 “和谐社会，电力先行，严格按照“尽心服务，尽力先行”的理念,竭诚为客户提供优质、方便的电能，用真情服务于用电客户，更好地创造和谐电力。（蔡家友 张维娜）