襄樊供电公司：四年清欠路 今朝“双结零”

电力18讯：    作者：龚建民 樊成浩  

    湖北省襄樊供电公司2007年电费回收实现“开门红”：2月5日，该公司元月份的2.8亿元电费准时到帐，这标志着该公司电费回收工作开始走上规范化、常态化的轨道。此前，为了实现电费和陈欠电费回收“双结零”目标，襄樊供电人整整奋斗了四年－－

    襄樊供电公司大力开展平安社区创建活动，在为客户排忧解难的同时，加大缴费方式的宣传力度，融洽了供用电的关系。客户高兴地说，现在用电最省心，用电、缴费都方便了。   

     巨额欠费从何来？

    历欠电费高达2亿元！这个沉甸甸的数字，曾经让襄樊供电人食之无味、寝之不安，为了“抹掉”这个让人蒙羞的数字，襄樊供电人整整奋斗了四年：2003年，这个数字开始减少到1.01亿元；2004年下降为4151万元；到了2005年年底的时候，欠费仍有1.1万笔，金额为1172万元，欠费金额排全省供电企业第三名。
    这些欠费产生的原因是多方面的，其中：－－某些客户用电后长期不交电费，能拖即拖，能欠即欠；－－企业破产倒闭、转型改制，无力缴付电费；－－一些党政机关没有将电费列入财政预算；－－一些地方政府实行“地方保护”，致使电力企业该停的电不能停，该要的钱不能要。
    ……当然，供电企业自身的管理和服务存在漏洞，如营抄人员责任心不强等，也是造成欠费的一个重要原因。

    对内健全机制

    面对电费回收的严峻形势，对于襄樊供电人来说，这是一条没有退路的硬仗。
    该公司各供电单位的党政一把手立下军令状，确保当年历欠电费实现结零目标。
    一场彻底清欠的攻坚战拉开序幕。打铁必须自身硬。该公司首先从内部管理入手，规范企业电费管理工作。
    营抄人员素质的高低，直接关系到电费回收任务完成的好坏。通过竞聘上岗择优录用，改善了营销队伍的人才结构，一支热爱营抄工作、业务水平高的电费回收队伍蓄势待发。
    在电费精细化管理过程中，该公司用铁的制度规范电费回收，即：建立电费回收工作联系点制度、领导与机关科室的包保制度、制定电费回收考核办法。各供电营业所将电费回收任务分解到人、考核到人。并加大电费奖惩考核力度，公司设立电费攻坚奖，重奖电费回收结零的站所和个人，对欠费的站所和个人实行重惩。
    变被动为主动，将风险化解在萌芽状态。电费风险防范是该公司有效抑制新欠电费产生的有效手段和措施。该公司还建立了市、县、供电所三级预警机制，你只要点开该公司的行业网站，上月电费回收情况和下个月电费预警信息就会自动弹出。2006年，该公司对非煤矿企业电费回收方式、全市违法排污整治用户、63家实心粘土砖生产企业等单位的电费回收方式进行了调查核实，并且落实了预付费等风险控制措施，提高了电费风险抗击能力，为电费日清月结和实现全年“零欠费”打下了坚实的基础。

    对外多措并举

    在对客户加强用电宣传的同时，该公司还积极主动地将电费回收工作中面临的困难向当地政府领导和主管部门汇报反映，寻求政府部门的支持和帮助。樊城柿铺东村徐营五组欠费问题由来已久，该公司与市政府、樊城区政府协商寻求解决办法，终于将这一历史遗留问题顺利解决。
    多种缴费方式的相继开通，为电费的及时回收立下汗马功劳。网上营业厅、阳光电力服务小站、流动服务车等7种缴费方式，方便客户无障碍缴费。特别是阳光电力服务小站的出现，从根本上解决了居民缴电费的难题。
    推行预付费电能表，变原有的“先用电、后交钱”为“先购电、后用电”的供电方式，是避免产生新欠电费最有效的方法之一。樊城供电公司对欠费大户如老襄棉、内配厂等23条专线都安装IC卡装置，有效地促进了电费的回收。
    对恶意欠费的客户，动用法律武器。该公司通过对襄樊市第二化工厂的起诉，35万元欠费终于颗粒归仓。
    针对不同类型的欠费客户，该公司还采取不同的清欠措施：对居民欠费实行撒网式上门清收；对农村欠费直接找到原责任人进行追缴；对农村泵站欠费请政府协商，并在启动水泵时坚决先结清欠费；对停产改制企业，争取政府支持，结合供电优质服务，耐心沟通，企业启动生产前必须先交清欠费。
    针对不同客户制定不同的追费方式，欠费收缴虽然很难，但却取得了明显的效果。

    电费颗粒归仓

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