十堰城郊供电公司：爱心舞和谐

电力18讯：    作者：刘奇


    为更好地方便电力客户，2006年湖北省十堰城郊供电公司在辖区范围内成立了12个流动便民服务小组。一年来，便民服务队走村串户，活跃在十堰城郊的村庄、地头和工地上－－

    春联传情：感谢电力送温暖

    “电力送温暖，感谢党恩情。”眼下虽然离春节还有一段时间，可十堰市张湾区八亩地村村民李光平家早早地贴出了一副春联。这个普通的中国农民以最喜庆的方式表达了自己对供电公司多年来帮扶脱困的感激之情。
    3年前的一场车祸使李光平失去了左腿，从此，一家5口人仅靠李光平摆个小副食店维持生计。十堰城郊供电公司便民服务队了解到李光平的家庭困难后，将其列为供电服务帮扶点，每月定期开展上门服务，帮助李光平一家排忧解难。

    田间地头：哪里需要哪里走

    2006年3月5日，黄龙镇黄家院村68岁的肖大叔正在自家蔬菜大棚里抽水浇灌辣椒苗，水泵突然坏了，他一时没有了办法，正着急的时候，大棚外响起熟悉的声音：“肖大叔，您家的辣椒苗长得多喜人啊！”原来是黄龙供电所便民服务队来走访用户了。肖大爷看见他们顿时松了口气，“这不，正浇水呢，水泵就不转了，你们来得正好，赶紧帮我看看是咋回事吧！”听完肖大叔的话，两名电工立马的检查起水泵，原来是闸刀的保险丝烧坏了。电工麻利地换好保险丝，合上闸刀，水泵又欢快地歌唱起来。

    农村客户：设点交费真方便

    2006年7月20日，白浪供电所在小河村四组农电工张文生家里搭起了“临时收费台”。找零钱，开发票，再送上一份“客户用电指南”，身穿“电力便民服务队”制服的张文生显得格外精神。
    偏远地区及农户集中地区受交通等客观环境的制约，交电费一直是个难题，农行代收也难以推行。农户到供电所交费，有时路费比电费还贵，农电工对电费回收难更是苦不堪言。为此该公司推行“双轨制”，每月由所管台区的农村电工组抽派专人对农村电力客户进行定时、定点收费，并将三定（定时、定点、定人）情况在该村进行公示。这一特殊的收费方式，不仅方便了客户交费，也解决了农电工在山区携带现金的路途风险问题。

    80岁老人：用电是一种享受

    明道理老夫妇住在在白浪高新区祥安小区，老人一直都想申请峰谷用电，但由于年迈体弱，行动不便，无法去供电营业厅办理。便民服务小组了解到这一情况后，主动赶到老人家里，为老人填写申请单，并送上事先打印好的发票。老人年纪大了，平时子女又不在身边，一不留神每个月十来块钱的电费就忘交了。这一忘，就要来回赶几千米路到供电所上去交。自打供电公司设立了便民收费点后，明道理老人每次交电费只需多拐个弯就可以付电费了。现在只要提起用电服务，老人就会跷起大拇指，连声称赞：“用电是我们家的享受。”

    贫困村民：电工亲如一家人

    十堰城郊山区由于山大人稀、自然条件恶劣等客观原因，地处偏远的农村经济发展水平十分不平衡。许多家庭困难的农户虽然通了电，但每月电费都难以交清。大川镇2048农村用电户，月电量仅有46万千瓦时，其中月电量不足3度的有20多户，这些农户大都因家庭困难，交不起电费。
    对此，便民服务队开展帮扶活动，通过排查摸底，为家庭困难的农户建立了特殊客户档案，动员职工用“一帮一”的形式，为农村特困家庭献爱心。2006年，城郊供电公司职工与60多户农村困难家庭“攀”上了亲戚，为家庭困难的农户垫付全年的电费。
    据统计，2006年十堰城郊供电公司便民服务队共出动11060人次，辖区内平均每5个客户中就有一户接受过便民服务队的特别服务。