阜宁县供电公司举办大客户推进会

电力18讯：    供稿：杨亚   

　　本网讯　2月1日下午，江苏省阜宁县供电公司举办供电“细致服务”大客户推进会，该县35家大型企业代表应邀参加了会议。与会代表一致认为，该公司把服务工业开发区建设作为重中之重，真正把“优质服务、细致服务、增值服务”送到企业家门口，奏响了推进工业强县的先行曲。　　

　　近年来，阜宁县供电公司不断在完善机制，优化环境上下功夫，积极主动参与当地重点项目建设。该公司从“停电通知服务、营业厅服务、VIP服务、95598服务、故障报修服务”等五个方面入手，以深入开展“细致服务”为落脚点，探索如何为企业服务的新路子、新方法；连续推出了“一站式服务”、“首问负责制”、“零点检修制”、“业务窗口无周休日”等制度；坚持“从小事做起”，进一步简化、规范用电业务服务流程，重新界定和明确了各部门在整体服务工作中的责任职能，建立优质服务互动体系，变窗口部门唱“独角戏”为全公司上下共唱“一台戏”，确保客户“上一次门，找一个人，一次办成”。对于特大型工业客户，该公司还开创性地推出“客服代表”，全程跟踪为客户办理所有的电力相关手续，并跟踪服务。此外，该公司还确定每周二定期与开发区的企业进行沟通交流，以精细入微的服务推进了企业与客户之间的合作发展。