真诚为客户 行风谱新章――记内邱县电力局行风建设工作

电力18讯：    河北省内邱县电力局以科学发展观为统领，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，把行风工作贯彻到日常工作的每一个环节，全面提升服务水平，提高服务质量，急群众所急，想群众所想，及时解决群众反映的热点、难点问题，树立了企业的良好形象，赢得了广大客户的普遍赞誉。

    加强领导   完善组织

    为确保行风建设工作扎实有效地开展，该局成立了以局长为组长的活动领导小组，把行风评议工作纳入重要议事日程，与安全生产，经营管理同部署、同落实、同考核。11个供电所、客户服务中心等有关单位同样完善了相应的行风建设工作组织，确保行风建设各项任务的落实，在全局内形成了一把手亲自抓，主管领导直接抓，全局干部职工共同参与的良好局面。

    积极宣传   营造氛围

    一是积极配合国家电网公司和省市电力公司开展优质服务大检查活动。该局制定了优质服务大检查工作方案，并由该局领导带队，分成了2个检查组，认真对照省公司供电企业优质服务检查大纲分别到供电营业窗口、农电、调度和7个供电所进行了全面检查，现场提问“三个十条”、“八荣八耻”等内容20余人次，全部达到了熟记、熟背程度。二是加大媒体宣传力度。2006年以来，各种媒体刊登、选播该局稿件42篇，在社会上营造了良好的舆论氛围。

    兑现承诺   取信于民    
   
    一是进一步健全和完善调度信息发布制度，提高电网调度信息的透明度，按规定及时在电视台公布停电时间和范围。2006年以来，该局共通过县电视台向社会公布计划检修停电20余次，每次都在规定的时限内恢复了送电。二是严格执行国家电价政策，全县统一使用微机打印的票据收费，每月的电费明细表上墙公布，使老百姓真正用上了“明白电”、放心电。三是各供电所都成立了事故抢修小分队，实行无周休日制度，并公开抢修电话，用户遇有电力事故及相关问题，只需一个电话，电力抢修人员就会在规定时间内赶到事故现场，尽最大努力缩短事故停电时间，确保在承诺规定的时限内恢复送电，树立了良好的社会形象。2006年以来，该局共接故障抢修电话8次，处理高压故障2次，低压故障6 次，都在规定的时限内完成了抢修任务。
   
    优质的服务，良好的形象，促进了内邱电力的迅猛发展。2006年该局完成购、售电量分别较上年同期增长7.23％和8.73％，实现利税3925万元，创历史最高水平。同时，精神文明建设再结硕果，连续5年在县民主评议行风活动中荣获第一名，从1998年至今该局连续保持了省、市级和省电力公司文明单位称号。  （滑志恩）