宜宾电业局：客户盛赞 电力服务越来越贴心

电力18讯：    本报讯  “电力服务越来越贴心了。”1月19日，在四川宜宾电业局迎春客户座谈会上，各电力客户代表这样称赞该局。

    2006年，为全面提升优质服务水平，宜宾电业局加强电网建设，完成固定资产投资16499万元，投产了屏山、城西等一批输变电工程，有力地缓解了宜宾电网薄弱的矛盾，为优质服务提供了坚强保障；加强需求侧管理和大客户主动服务，指导各企业和电力公司做好“错峰、避峰”工作，最终取得了抗旱和“旅游发展大会”保电的胜利；加强与工行、中行、邮政、城市信用社等代收居民电费的单位合作，同时开展了磁卡刷卡交纳电费工作，基本解决了居民客户交费难问题；建立电力短信服务系统，加强电力信息共享，同时采取贺年卡、明信片方式广泛告知，共印制、寄出明信片60000张，贺年卡1000张；大力开展“优质服务进万家”宣传走访活动，服务上门到户，共走访60个企业、600户城乡居民、60个社区（街道）；完善了服务管理和监督体系，在社会各行业聘请了行风监督员40余名，在营业柜点设置了客户满意度测评机和服务监控系统。
客户代表普遍认为，宜宾电业局把发展电网作为第一要务，把优质服务作为生命线来抓，在工作中最大限度地加强与政府及用电客户的沟通，让政府放心，让客户舒心，树立了电力企业“服务社会，奉献光明”的良好形象。（高雪梅）