长沙：200多个邮政网点将可购电 便民新举措本月推出

电力18讯：    星辰在线2月1日讯 (长沙晚报 记者 雷云）今年起，长沙市民可望彻底告别在供电营业厅里排队买电的烦恼。记者昨日从长沙电业局供电服务质量监督暨客户恳谈会上了解到，该局将全面实施五大服务工程，为用户提供贴心服务。其中与邮政部门合作开设售电窗口的服务工程本月初将启动，本月将在全市200多个邮政营业网点实现售电功能。

    零距离服务高压供电客户

    据长沙电业局副局长李荣介绍，五大服务工程是指长期开展“专变客户零距离服务”、“共建和谐社区”、“春风行动”、“新农工程”和“提速95598电力光明直通车”等主体活动。所谓“零距离服务”是指对高压供电的专变客户提供个性化服务，着重解决客户对供电可靠性、电能质量等方面的特殊要求，建立相关“绿色通道”，缩短其新装设备的送电时间。

    用户购电网点大扩军

　  目前，长沙市民除了在长沙电业局所属的5个综合性营业窗口购电，部分银行的网点也代办购电业务。“虽然购电终端已深入社区，但是很多中老年市民仍习惯于到营业厅排队购电，很不方便。”长沙电业局营销部主任李溪透露，“共建和谐社区”服务工程将重点解决用户购电不方便的问题。目前长沙电业局已和邮政部门的数据实现联网共享，从本月开始，全市200多个邮政服务网点均将开通售电新业务，市民在家门口的邮政营业点就能缴纳电费，随后还将在邮政网点实现IC卡售电。同时，综合性营业窗口也将扩充，预计年内将新增10个综合性营业窗口。

    农村五保户将享受用电优惠

　  从今年起，长沙电业局将长期开展“春风行动”，除了城市低保户能享受每月8千瓦时的电费减免外，农村五保户等社会弱势群体也将享受到同样的优惠政策。本月起，该局将向城市低保户和农村五保户上门发放《低保户、五保户用电优惠卡》，建立帮困服务对象档案及相关制度，组织青年志愿者定期为这些困难群众提供供电爱心服务。据悉，城镇低保户免电费标准已由原来的每月6千瓦时提高到每月8千瓦时。

    市民用电可享受远程服务

　  今年，长沙电业局还将加快电力客户服务中心建设，进一步完善电力服务热线电话95598的功能，预计将在今年4月左右，开通“长沙电力95598”网站和短信平台，实现“一口对外”的远程服务，市民可以通过网站、短信平台进行用电咨询、故障报修、投诉举报、电费查询和停电信息查询等。