勤苦不负人 春播秋得实――记保定供电公司2006年电费回收工作

电力18讯：    2006年，河北省保定供电公司回收当年电费61.25亿元，顺利实现了当年电费结零目标。这凝聚着该公司营销员工365天的汗水、心血与智慧，是保定供电公司不断深化管理、实施有效举措的成果。

　　管理深一层 工作进一步

　　如何确保及时足额收回电费？保定供电公司向管理要效益，以灵活多变的管理保障体系为电费回收工作提供可靠保证。

　　2006年，保定供电公司采取了指标量化管理和分级考核制度等有效措施，把电费回收指标量化，分三层管理，层层分解到人；将欠费指标量化，分三级考核，有关负责人带头承包“问题户”，“千斤重担人人挑，个个肩上有指标”；进一步完善客户信用等级评定和电费回收预警的相关办法，加强对欠费客户和情况的分析预测，及时应对。

　　2006年上半年，保定供电公司从营销MIS实收信息系统中掌握到信用等级为C（信誉较差）的有55户，信用等级为D（信誉极差）的有28户，便对这些客户制定了预警预案，有效化解了电费回收风险。该公司还对月电费在50万元以上的客户逐一进行信用排查和分析，列出重点风险大户名单，由营销部及各分局负责人挂帅，分组承包，保证工作方案落实到位。

　　积极不坐等 对症解疑难

　　2006年，保定针织厂等不少企业集中在年底亏损或破产，使保定供电公司的电费回收工作遇到前所未有的艰难局面。该公司积极分析客户的具体情况，“对症下药”。

　　2006年11月29日，已被列入重点风险防范用户名单的保定针织厂突然宣布破产，12月电费一时没了着落。保定供电公司立即按照预警方案采取措施，与保定市政府有关部门积极接洽。经过多次艰难的磋商，电费回收员工的真诚与坚持终于有了结果，有关部门划拨专款结清了该厂的电费。

　　对有欠费迹象或经营不景气的企业客户，该公司安排所辖营业所主动与其结成伙伴关系，由专人定期进行走访，了解客户的生产经营和财务状况，为客户解决用电实际困难。

　　保定供电公司的抄表员们在收费、催费时不仅及时反馈信息，还注意尊重客户，以理服人，以情感人，以诚助人。卫生路一家商户欠费2200多元，南市营业所低压抄表员张波先后5次去催交电费。当得知该租房商户为躲债逃跑后，她硬是一次又一次上门说理，说服房东为商户按时补交了所欠电费。

　　对累积性欠费、经常性欠费的低压客户，该公司为他们更换电卡表，使小户电费回收率大幅提高。

　　聚合全员力 全局一盘棋

　　电费回收不是哪个部门、哪个人的事，而是“全局一盘棋”。在电费回收工作中，保定供电公司充分发挥了全体员工的“聚合”作用。

　　2006年，每月电费超过千万元的河北宝硕股份有限公司氯碱分公司受宏观形势影响，资金周转出现困难，每月分次结算电费不能按时交付，严重影响了全年电费结零工作。保定供电公司多方动员，主管经营的副经理带队，向保定市政府多次汇报企业大户欠费对电费回收工作的影响；营销部、直供分局负责人多次到宝硕氯碱公司走访，向企业负责人讲解电费回收工作的重要性及紧迫性；宝硕氯碱公司采用承兑汇票结算电费，资金周转慢，电费回收专责常胜平与银行协商开通承兑汇票绿色通道，使原来电费入账手续所用的一周时间缩短到3天，2006年共为该企业办理承兑汇票贴现1.56亿元……多方努力终有成效，2006年6月，保定市政府从企业特困基金中为宝硕氯碱公司划拨1500万支付当月拖欠电费；宝硕氯碱公司也与保定供电公司单独签订了电费结算协议。

　　春种一粒粟，秋收万颗籽。如今，保定供电公司的员工们已收起2006年丰收的欢喜，以更加饱满的精神状态和旺盛的斗志投入到新的电费回收工作中。

   作者：李媛 左江亭