勉县电力局以冬季大练兵活动为契机狠抓优质服务

电力18讯：    作者：陕西省勉县电力局 张方方

    陕西省勉县电力局以冬季大练兵活动为契机，对全局21名窗口服务人员进行“营业窗口人员优质服务技能”培训，并举行了“优质服务技能竞赛”。竞赛内容涉及《三个十条》、《国网公司营销知识问答》、《供电优质服务规范》、《电力供应与使用法规》和相关电费政策的方面。通过本次考试，广大员工重温了优质服务相关知识，提高了优质服务技能，为勉县电力局进一步深化优质服务工作奠定了基础。
    勉县电力局按照“三抓一创”的工作思路，抓好“四个服务”、全面落实“三个十条”，使得行风建设不断得到提升。为做好优质服务工作，勉县电力局制定行风工作目标，开通了95598服务热线，开展多种形式的技能竞赛、技能比武和培训活动，促进员工思想观念的转变。通过各种行之有效的方法把优质服务理念变成每个员工的自觉行动，全力打造勉县电力局“以人为本、科学发展、和谐服务”的行业形象。