抚州供电：服务创新惹人眼

在电费回收最为紧张的年底时节，记者在江西省抚州供电公司领略到该公司供电服务的创新之举。

承担社会责任的境界

感动银行

2006年11月，抚州供电公司和邮政储蓄、农业银行签订了代收电费的协议。至此，抚供有了5家协作代收电费单位（此前为中国银行、工商银行和建设银行3家）。如此，抚州市区6.5万多用电客户就由原银行22个代收点，增设了10多个，加之供电3个收费点，一下子接近40个，大大增加了客户交电费的便利。

12月底，抚州供电与邮政、农行进入签订通讯协议阶段。

银电合作能到这种地步，供电公司所做的努力至关重要。

8月下旬，抚供与中行、工行和建行召开银电合作协议会。

胡国胜，抚供分管营销的副总经理被公推为会议主持。这位从事电力营销20多年的管理者从国企义不容辞承担社会责任、共同推进社会和谐发展的角度阐述银电合作的重要性。

“企业追求自身经济效益天经地义，但供电公司是国有企业，银行也是国有企业，国有企业服务当地经济社会发展也是义不容辞的责任。我们之间‘代收电费’问题，不仅是银电企业经济利益得失问题，而是银电企业能否共同承担社会责任，推动社会和谐发展的问题。”

胡国胜的一番话，供电企业对社会负责任的境界使3家银行的管理者十分钦佩，洽谈得很愉快，当天就签订了《银电合作社会承诺》。

《承诺》的核心内容――各银行点确保一个窗口办理电费交纳业务。银行方承诺开发新的电费收取方式，诸如刷卡缴费、网上银行；供电方承诺开发电费充值卡业务，24小时都可以通过95598服务热线电话报户号、报代码完成缴电费业务。

依据议定的事项，抚供与中行、工行和建行联合下文到各个银行营业点，大大促进了银行代收电费。

9月28日，抚州供电公司举办创优质服务品牌行动暨服务热线95598正式启动仪式，经过新闻媒介传播，再一次树立负责任的供电企业形象。