六盘水供电局进行客户满意度调查

电力18讯：    本报讯 近日，用电客户刘大爷收到一封供电局寄给他的信，拆开一看，是一张大红色的卡片。原来刘大爷是贵州省六盘水供电局在居民客户中随机抽取出进行客户服务满意度调查的5000位客户中的一位，他收到的这张卡片就是六盘水供电局的客户服务满意度评价表。

    为了解电力服务的真实状况，在新的一年中给客户提供更好的服务，六供在2006年底就开始策划这个调查活动，请客户对服务态度、服务质量及整体服务综合水平进行评价，根据自己的感受在满意、基本满意、不满意、不了解四个选项中进行选择，并给供电局的服务提出意见和建议。调查对象为城区内的5000户用电客户，调查的客户名单由邮政局随机抽取，调查表由邮递员投送。为了方便客户，调查表是邮资已付的，客户填写了调查表后，不用装在信封中就可以投寄，除了放入邮箱外，客户还可以将卡拿到就近的邮政所、报刊亭，邮递员会收回来送给供电局。

    供电局为支持调查工作的客户准备了双重礼物，参加调查并寄回调查表的客户都有机会得到。（黎 洁）