海东供电公司优质服务赢得农业区群众好口碑

电力18讯：    本网讯 优质服务是电网企业的生命线。在企业不断发展的过程中，青海省海东供电公司始终遵循着国家电网坚持安全可靠供电，为经济社会提供坚强的电力保证；坚持优质服务，持续为客户创造价值；坚持回报社会，争当优秀企业公民的社会责任具体内容，将“青海电力，用心服务”不断拓展，以电相连，用心沟通，积极服务于电力客户，服务于地方经济发展，为海东地区经济保持告诉发展提供坚强的电力保障。
                                                                马登岳老师的一封信
    
    2006年12月28日，海东供电公司副经理赵剑波收到一封信，信是平安县第一中学的马登岳老师写来的，他在来信中反映学校的新住宅楼由于楼房施工时建筑公司所敷设供电线路质量较差，经常发生线路烧断导致停电故障，现在元旦春节及寒假即将来临，用电负荷会进一步增加，有可能再次发生线路故障而停电，希望能派人将线路予以改造。
    
    赵剑波副经理看到这封信后，立即召集有关部门商议解决办法，同时要求公司用电稽查部对客户现场进行勘查，调查客户用电情况及线路状况。公司用电稽查部接到命令后立刻派员到达客户现场，发现该栋楼墙内所敷设线路因质量问题老化严重，随时有再次烧断的可能性。由于该部分楼内线路供电时属客户资产，负责供电服务的平安县公司也没有相应资金对此进行更新改造。随着该楼居民用电负荷的增加，2006年年底部分客户已出现了好几次停电故障，平安县供电公司在客户报修后及时恢复了供电，但若不进行线路改造，该楼客户今后还会发生停电故障。针对此种情况，海东供电公司领导当日要求特事特办，要求公司所属平安县供电公司无论如何也要在元旦前将该楼线路进行更新改造，以保障客户能过一个安乐祥和的新年节日。
                                                               12月29日，设计、备料， 12月30日，开工。

    冬季昼短夜长，为保证居民客户晚上7点前正常用电，施工人员加班加点，加快施工进度，手冷了，放在怀里暖一暖，脚冻麻了，在原地踏步跑几下，就连午餐都是在现场轮流吃盒饭。经过大家的协同努力，终于2006年最后一天下午6点前保质保量地完成了此次线路改造任务。看着楼上窗口明亮的灯光，平安县第一中学新住宅楼选出的楼长，也就是写信的马老师，激动地握着施工单位负责人的手说：“谢谢，谢谢！没想到我的一封信，解决了这栋楼安全用电的大问题。海东供电公司的优质服务搞得真是太好了，不但在元旦之前准时干完活，而且是免费服务，我们真是太感谢大家了！”
                                                               两座变电站增容，两县客户收益
    
    坚持优质服务，持续为客户创造，海东供电公司不但在客户用电上倾情服务，而且在电网建设上也加大建设投资力度，从而保证客户安全稳定用电，实现效益增长。2006年海东供电公司投入资金9910万元，对电网进行大修、改造及新建，提高了电网内输变电设备的运载能力和安全性，为广大电力客户安全稳定用电奠定了基础。

    面对网内高耗能负荷增长快，尤其在农业区的乐都、民和两县109国道沿线高耗能客户的发展使电力供应处于饱和状态，在这两县新建变电所和对现有变电所主变压器增容改造也成为公司的重点工作，2006年，公司分别对位于民和、乐都的110千伏汤官营变、川口变的主变进行了增容扩建改造，新增主变2台，并分别于2006年11月17日和12月22日投运成功。在民和县新建的的110千伏新民和变也于12月9日顺利投运，位<