晋中供电分公司95598热线实现集中式受理

电力18讯：    山西省晋中供电分公司为履行对客户“只要您的一个电话，其余的事情由我们来办”的承诺，竭诚提供优质、方便、快捷、高效的服务。自1月12日10时起，95598供电服务热线实现集中式受理，为公众提供24小时服务。晋中市全市范围内的用电客户，只要直接拨打95598，便可进行电力信息查询、故障报修、举报投诉与提供建议。

　　晋中供电分公司95598客户服务中心集中运行，对11个县区进行集中管理，建成一个统一面向客户的多媒体服务平台，集中受理客户对供电业务的需求，并通过TTS语音系统，将录音的电力法律法规、政策、公告、停电预告等信息及时播报，为客户提供方便快捷的综合性服务窗口。

　　为了做好客户服务工作，晋中供电分公司经过严格的专业知识考试，在分公司范围招聘了10名客服人员，特约省公司有经验的客服人员对他们进行了专业培训和指导，使客服人员快速掌握95598供电服务热线的工作流程和接听电话时应注意的细节问题。（作者：王春 ）