重庆合川供电公司暗访优质服务工作

电力18讯：    为监督营业窗口搞好优质服务工作，1月21日，合川供电公司邀请服务质量监督员对营业窗口服务工作进行挑刺，先后去到城区、大石营业窗口的服务质量进行了明察暗访。

　　21日上午，该公司纪检监察人员、重庆市电力公司和合川供电公司聘请的服务质量监督员一行4人，先后对城区的三个营业厅、大石供电所进行了暗访。监督员首先到塔耳门营业厅观查了营业人员的着装和服务态度，对现场的交费客户进行暗访，要求以客户姓名查询交费。随后对瑞山路营业厅、南津街营业厅以及大石供电所进行了暗访。该公司纪检人员陪同进行，并询问了当值人员的排班情况。监督人员对各营业窗口的着装、服务态度评价较高，但对南津街营业厅的清洁卫生提出了意见，希望随时保持整洁的环境，增强客户的印象，提高对外的良好企业形象。（冉瑞毅）