白银供电公司优质服务获好评

电力18讯：    “2006年，从消协统计来看，没有一份有关用电方面的客户投诉。”“供电公司一项建议就为我们公司节省资金100多万元。”“供电公司积极营造和谐的用电环境，使客户切实感受到了服务工作的变化。”1月16日，甘肃省白银供电公司召开2006年度行风座谈会，来自社会各界的行风监督员对该公司行风建设和优质服务工作给予了肯定。　　

　　2006年，白银供电公司全面推行供电营业规范化服务窗口建设，认真落实“三个十条”，依托电力营销信息系统、客户服务系统等技术手段，将装表节电率、报修及时率、投诉举报率等指标全部纳入服务窗口考评体系，实现了各项服务指标的可控、在控。2006年，该公司受理各类服务业务19806件，派出故障报修1351次，解答客户咨询17670件，回访客户满意率99.89%。该公司还积极与政府有关部门沟通，为招商引资项目提供快捷高效的供电服务，有力地支持了地方经济的发展。

作者：杨小明