我们需要这样的服务――大丰市电力客户评说供电服务

电力18讯：    2006年12月中旬，江苏省大丰市供电公司先后召开行风监督员座谈会、大客户座谈会，以及新上电力客户回访等系列活动。笔者先后参加了这些活动，通过与大丰市部分用电客户“零距离”接触，听到了他们对供电服务不同的评价。

　　季荣，江苏省祥鸿纺织集团副总经理，企业年用电量3600万千瓦时

　　我参加过供电公司组织的不少活动，每次都有不同的感触。

　　记得2006年11月，我参加过一次用电客户培训班。大丰市供电公司的专业人员为我们全面解析电价政策，并建议通过适当调整电气管理模式等方式节电。采纳了他们的建议后，我们第二个月的电费就下降了4％。通过测算，此后企业一年就可节省电费70多万元。

　　供电公司和我们一样都是企业，供电公司卖电，我们卖纱。但供电公司却能积极引导用电客户节电，使客户的生产成本降低，这种换位思考真是难能可贵。同时，也教育着我们每一家企业，都应当学会承担自己的那一份社会责任。

　　姜振华，大丰市华虹织造有限公司总经理，企业年用电量350万千瓦时

　　华虹公司是一家新办企业。从项目立项到投产见效，我真切地感受到了大丰市供电公司细致服务的温馨。

　　华虹公司的电气工程是委托供电公司负责的。当时，供电公司设计了好几套供电方案供我们选择，并且根据我们股东提出的新要求，不厌其烦地对供电方案进行修改，每次修改结束后，还要再次征求我们的意见。

　　正式投产后，大丰市供电公司还先后多次进行回访，了解工程的质量情况、服务情况和需要改进的地方。

　　在一般人看来，做好的工程已通过验收，并投入使用，就应该没什么事了，但供电公司却不这么做。他们做好跟踪服务，力争在细节上进行完善，寻求完美，这种服务真是不一般！

　　袁水平，大丰市安达铸造有限公司总经理，企业年用电量400万千瓦时

　　我经营的是一家铸造企业，能耗比较大，为节省生产成本，就将生产时间移到晚上，利用谷电进行生产。令我感动的是，供电公司的服务却从来不分白天黑夜，总是随叫随到。　　

　　中频炉是铸造企业使用的一种特殊设备，其运转过程中如果停电时间稍长，溶化的铁水就会凝固在炉芯中，不仅会对设备造成损坏，而且铁水的回收利用率也会大大降低。2007年1月6日后半夜，厂区突然发生线路故障，全部断电，正在运转的中频炉也停了下来。这可把我急坏了，一个电话打给大龙供电所的陈所长。不到一刻钟，他就同两名抢修人员冒着严寒赶到厂里进行抢修。正是由于他们的努力，使我避免了损失。　　

　　目前，“优质服务、优化环境”的“双优”活动正在各地开展。什么叫“双优”？我认为大丰市供电公司的服务就可以称得上是“双优”。

　　姚明翔，江苏金丰纺织有限公司董事长，企业年用电量700万千瓦时　　

　　下海经商之前，我在政府机关工作过几年。印象特别深的就是，在每年的民主测评中，供电所都是最佳服务单位。那时我想，无非就是几个熟面孔，相互打打勾，说说好话。现在，我办了企业，感受到供电公司的服务真是没话说。

　　我的企业位于大丰市新丰镇金墩地区。2006年梅雨期间，这里遭遇了大丰市建市以来最大的洪涝灾害。7月3日，强龙卷风又席卷而过，几百根电杆遭到破坏，企业供电被迫中断。我想：没有十天半月，供电不可能恢复，索性就让生产部门调整生产计划，并做好让工人休假的准备。
　　
　　没想到，第二天傍晚就恢复了供电。原来，为使受灾地区尽快通电，大丰市供电公司临时抽调供电所员工进行突击施工，切实解决了受灾地区企业和群众断电的烦恼。这种服务速度值得称道！
　

　　陈相陵，大丰市劲力化肥有限公司总经理，企业年用电量1.5亿千瓦时　　

　　这两年，劲力公司所取得的快速发展，与供电公司的超前服务是密不可分的。

　　2006年初，大丰市供电公司根据我们公司发展的实际情况，建议并帮助我们对110千伏变电站进行改造、扩建。当时，面对巨额投资，我们的确有一些想法。现在想来，好在建了这座变电站，不然，后来实施的几次技改扩能项目都有搁浅的危险，特别是这次扩建的25吨尿素项目根本就无法顺利投产。　　

　　听说，供电公司为满足我们企业的发展需求，已经计划在开发区再建一座110千伏变电站。电力发展走在企业发展之前，我们为供电公司的这种超前服务叫好。

作者：王卫东 蔡剑涛