六盘水供电局花钱请客户提意见

电力18讯：    本网讯1月16日，用电客户刘大爷收到一封供电局寄给他的信，拆开一看，是一张大红色的卡片，原来刘大爷是贵州省六盘水供电局在居民客户中随机抽取出进行客户服务满意度调查的5000位客户中的一位，他收到的这张卡片就是六盘水供电局的客户服务满意度评价表。
    为了了解电力服务的真实状况，在新的一年中给客户提供更好的服务，六盘水供电局在2006年底就开始策划这个调查活动，请客户对自己的服务态度、服务质量及整体服务综合水平进行评价，请客户根据自己的感受在满意、基本满意、不满意、不了解四个选项中进行选择，请客户给供电局的服务提出意见和建议。调查对象是城区内的用电客户，调查的数量是5000户，为了公平、公正，调查的客户名单由邮政局随机抽取，为了方便客户，调查表是邮资已付的，客户填写了调查表后，不用装在信封中就可以投寄，除了放入邮箱外，客户还可以将卡拿到就近的邮政所、报刊亭，邮递员会收回来送给供电局。
    供电局为支持调查工作的客户准备了双重礼物，参加调查并寄回调查表的客户都有机会得到。一份礼物是只要寄回调查表，就能参加抽奖，一共会抽出200名幸运客户，供电局将会送出价值100元的物质奖励；另一份礼物送给给供电局提出了好的意见建议的客户，供电局将对客户提出的意见建议进行评选，评出一类、二类、三类意见建议若干名，并分别给予价值500元、200元、100元的物质奖励。（黎洁）