阳光电力服务小站突破百家 襄樊用电收费多样化工作取得新进展

电力18讯：    作者：龚建民 樊成浩 李宇辉

    本报讯 至2006年12月底，湖北省襄樊供电公司推出的四种模式的“阳光电力服务小站”规模化建设达到新高度，突破100家，达到101家，已经深入到超市、街道、社区等人流量大的地方，覆盖面已达各县、市、区。现在，襄樊地区电力、银行和阳光电力服务小站三种用电收费格局已正式形成。
    缴电费难的问题，一直牵绊着电力客户，困扰着供电公司。为了解决这一难题，襄樊供电公司在做过多种尝试后，于2006年6月3日在超市推出第一家阳光电力服务小站。这个集收缴电费、业务咨询、故障保修为一体的服务柜台，使市民在逛街购物的时候，顺手就交了电费，受到广大客户的喜爱。
    在推广过程中，该公司将其作为具有襄樊特色的服务品牌进行打造，统一、规范了商场(超市)、社区、街道(农村)和流动服务车四种模式；统一制作了小站标识，确定了“温馨购物、轻松缴费”和“贴近客户、现场服务”的服务理念；统一配置了读卡器等设备，进一步便利客户缴费。
    随着小站的标识、服务理念入超市、进社区、下农村，流动于大街小巷，阳光电力服务小站已成为襄樊地区广大用电客户津津乐道的新鲜事物，成为供电企业优质服务亮丽的风景线。
    据统计，2006年6-12月，全市阳光电力服务小站共接受客户咨询5.1万人次，收取电费超过8.5万笔，金额达525万元。
    据悉，该公司将对阳光电力服务小站进行品牌深加工，细化管理标准、扩展服务内涵，进一步提高小站服务品位，推动公司收费多样化进程迈上新台阶。