芝麻开花节节高---榆林供电公司售电量实现跳跃式增长浅析

电力18讯：    作者：吉建芳    

　　截至2006年9月底，陕西省榆林供电公司售电量累计实现20.0029亿千瓦时，提前一个季度完成了全年售电任务。截至12月31日，售电量累计完成27.92亿千瓦时，完成年计划的139.59％，直供售电量为21.7亿千瓦时，直供售电量增长率为50.72％，在陕西省电力系统中位居前列。售电量连年翻番，实现了跳跃式增长。

    到底是什么原因使榆林供电公司的售电量增长能够如此迅猛？让我们回头看看那刚刚翻过去的一页，探寻辉煌背后的故事――

    <b>陕西省电力公司重视  电网建设特事特办</b>

    陕西省电力公司贾福清总经理强调：重点做好榆林地区电网规划，满足榆林大开发电力内需和外送。抓紧研究陕北电源建设进度和接入系统的方案及时间要求，适时建设750千伏电网和配合建设1000千伏特高压电网通道,及时满足内需和外送的要求。并亲自批示：榆林电力建设特事特办。

    由于榆林特殊的电力现状和快速发展的电力市场需求，也为了全面落实陕西省电力公司关于榆林电力市场服务策略及陕西省电力公司与榆林市就共同推进榆林电网“十一五”发展会谈精神，坚持“三供一同价”（即：工业区、大用户、其他让我们供电的用户，都执行与农电统一的电价），积极采取了“电网建设等项目、超前服务跟项目、灵活策略争项目”的服务策略，紧紧围绕榆林能源化工基地建设，全力做好“五个服务”（即：服务于地方经济的发展、服务于六大工业集中区和两大经济开发区的建设、服务于地方电网、服务于发电企业、服务于电力外送）。

    以前正常情况下需要1至2个月进行的前期可研审查，如今只需不到半个月的时间就全部完成了。还成立了陕西电力设计院榆林分院，专门从事榆林电网的设计工作。从兄弟单位选派七名优秀年轻干部，到榆林供电公司进行为期一年的挂职锻炼，为该公司的发展建设助一臂之力。

    <b>树立新形象  积极做好品牌宣传</b>

    榆林供电公司开展了“供电服务年”活动，全面推进供电优质服务及行风建设工作迈上新台阶，推出“国电榆林，服务一流”具有榆林特色的供电优质服务品牌。

    2006年9月25日，隆重举行了该公司成立十周年庆典和优质服务品牌揭牌仪式，正式推出“国电榆林、服务一流”的优质服务品牌。聘请全国劳模、人大代表牛玉琴为该公司的“优质服务代言人”，公司经理兼党委书记田来民亲自颁发聘书。通过召开新闻发布会、制作优质服务宣传画册、对外形象宣传专题片、电视谈话节目、树立户外大型广告牌、展板等方式，利用新闻媒体进行深入、全面、广泛的宣传；还利用公司所在街道两旁的灯箱广告进行宣传，建立长城路“光明一条街”，真诚接受社会各界的监督。开展“绿色电能、优质服务”增供扩销宣传服务月活动；结合“6.5”世界环境日，以“体现国网公司社会责任，弘扬陕西电力服务理念，彰显榆林国电品牌形象”为主题，开展“供电服务年宣传日”活动。突出国家电网的品牌，突出国家电网安全电、优质电、放心电的优势，使“国电榆林、服务一流”的品牌进一步深入人心，打造和树立榆林供电公司的新形象。

    <b>搞优质服务  让政府客户都满意</b>

    榆林供电公司党政工团齐抓共管，认真落实“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,以“体现国网公司社会责任，弘扬陕西电力服务理念，彰显国网榆林品牌形象”为主题，以“国电榆林，服务一流”为内涵，开展“供电服务年”系列活动。

    开展了“优质服务劳动竞赛”活动和客户满意度调查测评活动，邀请榆林市人大代表和政协委员对公司行风及优质服务工作进行监督、检查和指导，并随即对部分客户进行了满意度调查。组织开展“营销人员技能培训及供电优质服务活动月”活动。制定并下发《榆林供电公司“一口对外”服务管理办法》、《榆林供电公司VIP客户服务实施办法》、《榆林供电公司优质服务突发事件应急处理预案（试行）》等十一项管理制度、办法，为建立供电优质服务执行体系提供了坚实的制度保障。实行行风首问员责任制、服务承诺制和责任追究制。进一步强化社会监督和内部约束机制，专门设立投诉举报奖励基金，坚持内举外查、外奖内罚相结合的工作方式。客户对公司的供电可靠率、电压合格率、故障抢修以及供电优质服务工作等方面都比较满意，真正做到了在国电榆林用电“安全、可靠、放心”。

    <b>各方齐努力  电网覆盖不断扩张</b>

    榆林供电公司领导班子带领全公司广大干部职工积极主动出击，抢