薛家湾供电局用电营销管理上台阶

电力18讯：    □ 张磊

    2006年，内蒙古薛家湾供电局紧紧围绕营销工作“市场转型和管理转型”的理念，积极开展一系列活动，使营销管理上了一个新台阶。

    开展营业普查  实现数字营销

    该局以营销信息系统为依托，跟踪营业管理的全过程，分线、分台区考核降损增效情况，对电量、电费、电价等相关数据进行分析，有针对性地开展外查，检查电价执行情况，建立月报信息反馈制度，每月营销部将普查信息和上报情况进行通报，进一步促进了稽查、普查工作的开展。
    从10月份起，该局在薛家湾地区工商银行、农业银行、邮政储蓄点开设电费账户，居民可以就近到银行交纳电费。为规范电费计算，薛家湾地区的电费计算全部集中到该局电费计算中心，使账务工作出现差错的几率大大降低。

    依托优质服务  树立蒙电品牌

    该局树立蒙电服务品牌，开展“重点服务、特殊服务、超前服务、延伸服务”活动，让客户用上“满意电、放心电”。全面落实电力公司提出的“五个服务于”和国家电网公司提出的“十个不准”、“十项措施”、“十项承诺”，健全服务体系，规范服务行为，完善服务流程，创新服务方式。6月15 日，该局领导带领全体用电营销人员在广场发放用电安全常识及电力服务宣传单，在薛家湾地区引起了强烈反响。同时，开展短信服务、走访客户、蒙电知识有奖问答等系列活动，使“蒙电服务进万家”活动发挥出积极作用。

    广泛宣传  严打窃电

    9月15日，该局组织了反窃电活动宣传，局领导和用电营销人员参与其中，宣传车队和稽查分队深入厂区、农村宣传反窃电的重要意义。此次活动范围广、影响力大，使薛家湾地区广大居民深刻理解了安全用电、文明用电的重要性。
    反窃电活动期间，稽查人员有针对性地对宾馆、饭店、洗浴等商业客户、非普工业客户采取突击检查、夜查等，严厉查处各种窃电行为。截至12月底，共查处窃电行为50多起，违约用电户100多户，追补电费50多万元。
                         
    加大考核力度  有效降低线损

    为使营销各部门规范运作，该局营销部出台了月度经济考核指标，包括售电量、电费回收、平均电价、台区考核、线损率等，分解到各部门，并指定专人负责。针对台区管理不到位的现实，认真做好降低线损的规划与分析，预先进行理论线损计算，制定线损管理目标，搞好定额管理，线损率实行分级、分压、分区、分线统计分析，严格执行奖惩制度。选择最佳运行方式，强化计量管理，防止电量流失。根据客户分布情况，对营销人员按社区、村组、台区分片包干，达到人均管理500户以上，售电量、线损率、电费回收率指标分解到人，按月考核。农电公司全面落实“三公开、四到户、五统一”，严格执行电价政策，对村民较集中的村组实行坐收电费，边远的山区、丘陵地区坚持上门收费，保证了实抄率和电费回收率。