常州供电公司内外兼修促营销服务

电力18讯：    本报讯（冯迪）  2006年，江苏省常州供电公司共追回拖欠电费913.66万元、违约金884.10万元，累计挽回经济损失1797.76万元。

　　2006年，常州供电公司将强化营销服务作为营销工作的重点，一方面加强外部检查，特别是对高耗能客户、电量异常客户和线损居高不下地区加强检查，及时发现问题，找出症结所在，对特殊用电客户提供个性化供电服务；另一方面加强内部管理，制定了相应的管理办法，将各项措施常态化、制度化，并进一步加强营销服务人员业务技能培训，提高服务管理能力。

　　据了解，该公司今年将整治小动力客户超容用电问题，并提前充分调研，彻底整改发现的问题。该公司还要求所有服务员工规范营销服务工作行为，提高服务水平，保证该项工作顺利完成。