衢州电力局服务地方经济工作甘当“电保姆”

电力18讯：    “电网连三衢，真情送万家。2006年，浙江省衢州电力局围绕衢州市委、市政府“工业立市、借力发展、特色竞争”三大战略，主动将电力服务融入地方社会经济发展大局，深入开展“服务企业、服务项目、服务群众”专项活动，想方设法为企业排忧解难办实事，出色地履行社会责任，彰显企业价值，树立了负责任的供电企业新形象，昔日“电老虎”终成历史，如今“电保姆”的一举一动无不赢得政府、企业、百姓的交口称赞。

    “高速”服务业主叫好

　　衢州电力局对该市招商引资项目建立了局领导联系和“急事急办、特事特办”制度，优化业扩流程，缩短业扩时限，尽早接入送电；走访招商引资项目，主动介绍业扩流程，访问业主对业扩流程时限的满意度；精心安排检修，减少停电时间，改进停电通知方式，尽最大努力使系统停电计划与企业内部检修计划相一致，最大限度地减少停电对企业生产的影响；为已落户企业提供方便、快捷的抢修服务，最大限度地缩短时间；尽量满足已落户企业的特殊电力保障需要。协调好内部工作，在确保政府重大活动供电任务的前提下，优先为已落户企业提供电力保障服务；建立大客户经理负责制，对大客户进行全过程跟踪服务；为已落户企业提供电力需求侧管理免费咨询、技术指导和培训服务；提供节电技术咨询，指导企业提高负荷率，提高设备利用率；协助企业进行内部用电事故调查，帮助企业尽快恢复生产。
　　服务质量优与劣，效率高不高，客户最有发言权。自2005年5月份以来，衢州局的各级领导分头带队走访政府、企业、工业园区和重点建设工程，通报电网规划和供用电形势，听取各方意见和建议，取得了服务反馈的第一手资料，也赢得了众企业的好评。5月24日，衢州元立金属制品有限公司负责人对来访的衢州局领导一个劲地表示感谢，感谢电力部门宁愿自己承担安全风险也为企业保供电的举措。原来由于该局220千伏航埠变检修技改，按照正常的作业计划和停电方案，元立公司要停电三天，但考虑到客户的利益，为了不让企业停电，该局排出了特殊的运行方式，主动承担运行风险，职工连夜加班技改，实现了为客户保供电的目的。同样，在巨化集团，公司负责人也对电力部门积极主动为企业提供自备电网规划的指导和专业的培训赞不绝口。这样的服务不胜枚举，该局调度所根据季节特点为直调小水电厂的技术人员指导调度技术，并组织各专业人员为江山红火、虎霸、虎山等拥有自备热电厂的企业免费培训值班人员；检修试验部门结合检修特点为5家企业提供专业咨询服务和技术支持；江山供电局为保证浙江省重点建设工程黄衢高速公路的施工用电，专门成立施工突击队，克服山区简陋、气候潮湿等困难，吃住在现场，施工轮轴转，抢建35千伏达坞变电所，为高速公路建设提供“高速”服务。
　　常山供电力局专门建立了供电所长联系工业园区和用电业务代理制，只要客户有需求，就及时替业主分忧解难。今年六月，天马供电所所长了解到四通轴承有限公司因为10千伏轴承208线负荷偏高，影响企业正常生产时，供电所立即和局生技部门联系，客观分析了该线路由于多家轻钙企业和轴承企业近年来用电量不断上升，用电负荷明显偏高，影响了轴承企业的发展，便提出了从110千伏辉埠变电所接出一条10千伏轻钙214线，专供几家轻钙企业，从而缓解了轴承208线的供电压力，解决了轴承企业的用电困难。

    “电保姆”跟着企业走

　　这些年来，衢州电力局在服务中不断着力提升自身形象，从小事做起，从每个职工做起，树立了负责任的供电企业新形象。
　　“电保姆”跟着企业走。电力部门变坐等服务为上门服务，变管理用户为服务用户，努力做到企业落户到哪里，电力线路就架设到哪里，服务就跟到哪里。?去年，投资1亿多元的舜浦纸业有限公司落户龙游。该公司是台州一家企业，急欲扩大生产规模，但跑了许多地方均因水电等基础设施所限，未能如愿。龙游县有关部门领导闻讯后，立即前往洽谈，县供电局随即作出优质服务承诺，“舜浦”终于选中了龙游经济开发区一块面积105亩的土地。龙游?澳力饰品公司因生产负荷大，原先变压器到配电柜电缆由于线径细，生产时电缆经常发热，县供电部门获悉后，当即派人为企业再增加一条电缆，解了企业的燃眉之急。鹿城玩具公司去年3月要从龙游城区租用的老厂房搬迁到城南工业区新厂房，担心变压器一时安装不好，影响生产，无法完成出口订单，县供电部门获悉后，调集人员以最快的速度为企业安装好变压器。?
　　常山天马供电所在检修工作中发现县金雄水泥股份有限公司自备的10千伏支线因水泥行业的特殊性，导线严重损伤，容易导致瓷瓶击穿，建议厂方将导线更换为绝缘线。在该县的园区内碳酸钙企业不少，由于钙类产品的污闪特性，对供电设备损坏较大，天马供电所每二年都要为这些企业更换一次另克具，清洗一次配变。这样一来，对于客户来说减少了不必要的停电和事故损失。今年上半年，常山供电局领导走访县内某企业，企业主对