海门市供电公司重视细节服务

电力18讯：    供稿：俞嘉琳   

　　本网讯 1月7日下午，江苏省南通华鼎机械有限公司王主任来到海门市供电公司营业大厅，笑容满面地办理了临时用电退费手续，连声感谢该公司的细致服务。　　

    原来，元旦期间，该客户因为接到了供电公司营业厅业务员的临时用电到期提醒，避免了因遗忘而造成的不必要损失。据该公司业务班丁班长介绍，近年来，海门市大批的房屋开发建设项目增加了办理临时用电的客户。按规定，办理临时用电手续的客户必须交纳临时用电定金，而这笔定金在临时用电结束后供电公司将如数退还。根据《临时用电定金收取标准》，临时用电的期限一般为二年以内，如果超过期限，必须按规定扣除一部分定金。然而实际情况是，很多客户会在使用期限结束后，遗忘办理临时用电定金退费手续。对此，该公司从客户利益出发，在今年开通了临时用电到期客户告知服务。供电公司根据营销系统客户资料建立临时用电客户的资料信息台账，并安排专人每月进行统计，对临时用电即将到期的客户进行电话告知，通知其及时办理退费手续或临时用电延期手续，进一步充实了优质服务内容。