石狮公司不停电催费让电费“颗粒归仓”

电力18讯：    本网讯  1月8日，当福建省供电石狮市西港村张某将2元钱电费交到祥芝供电所催收人员手中，愉快地说：“你们的工作态度和方式，让人无可挑剔，我很满意！”这标志着石狮电力联营公司祥芝供电所2006年电费回收圆满结零，也标志着他们实行的不停电催收电费的方式切实可行。

    自去年8月起，该所转变催收观念，在加大催收力度，保证电费“颗粒归仓”的同时，抓好欠费停电程序管理，做到尽量少停电、不停电，提高客户满意程度。该所加强月度电费回收考核，做到电费回收月结月清。催收人员注意掌握和分析欠费原因，采取不同方式进行沟通，提示客户按时缴纳电费。在催收方式上也更加多样化，如下班上门催收、短信催收、报纸电视台提醒缴费、利用农村广播宣传提示按时缴费等。

    该所在去年12月中旬全部结清1-11月份电费的同时，及早动员、提前布置催收工作，提出了发扬“三千精神”，力争整个催收过程不停电的工作目标。西港村张某经常不在家，催收人员在12月28日通过电话联系提醒他及时缴费。多次联系后，了解到他本人在外做生意，且认为欠费少，交点滞纳金也无所谓，于是催收人员婉转、真诚地向他介绍了电费回收政策。1月5日，张某通过电话与催收人员取得联系，说三次到银行缴费都由于各种原因交不上，心里也很是着急。催收人员听了情况后，与张某协商，由自己先行垫付，再由张某约时间及时把电费交上。1月8日，当张某到双方约好的村委会办公室，将2元电费交到已等候两个小时的催收人员手中时，表示非常满意供电所的做法，以后将按时缴纳电费。（王增云  蒋泽庭）