大通县供电公司电费回收十年月清月结纪实

电力18讯：    本网讯 2006年12月20日21.35，随着最后一笔电费入帐，青海省大通县供电公司在西宁供电公司各基层营业单位中率先实现电费结零。至此，在大通县供电公司全体员工的共同努力下，实现连续十年电费回收月清月结目标。回首3650个日日夜夜，是大通电力人发扬“三千精神”不断追求的结果，也是汗水和成绩、辛苦和荣誉交织的十年，更是大通县供电公司经营管理工作不断提高和完善的十年。
                                                               管理规范是提高电费回收的基础

    电费回收工作是营销管理的基础，涉及到企业经营管理的全过程，它不仅牵扯面广，而且要求也高，无论哪个环节出了问题都会影响电费的正常收缴。大通公司从最基础的管理入手，不断规范营销管理流程，从电价的执行、抄核收等各个工作环节管理上下功夫，体现服务优质化、管理规范化、效率高效化、措施制度化。近几年来，随着农电体制改革的不断深入和完善，县公司结合实际情况，将电费回收工作纳入主要的营销日常工作抓紧抓好，先后出台《大通县电费回收考核及管理办法》、《电费回收预警制度》、《大通供电公司营销管理制度》等一系列内部管理和考核制度，并将月电费在万元以上的客户予以登记，重点进行催收，按客户缴费建立信誉登记，实行预购电等方式，从而确保电费回收月清月结。连续三年在公司开展的电费回收竞赛中夺得“优胜杯”。
                                                               三千精神是电费回收结零的保证

    大通公司能取得十年电费月清月结的佳绩，和拥有一支任劳任怨，踏实苦干的营销团队是分不开的。十年来，他们发扬“千方百计、千辛万苦、千言万语”的三千精神，默默奉献在大通26个乡镇9.7万户客户之间，涌现出了一大批先进个人和感人事迹，为电费及时回收做出了贡献。
    
    1998年，大通境内一私营造纸厂由于缺乏周转资金，频临倒闭，当月电费存在欠费的风险。得知这一情况后，县公司及时采取措施，营业班长张文新带领几个人赶到该厂，一方面与法院等部门清点所积压的纸张，另一方面积极与印刷厂联系解决销路问题，为防止客户私自将纸张卖出或转移，在法院的同意下，几个人顾不上吃饭，将产品转移到一家企业库房保存起来，当干完这一切后，几个人累的满头大汗，气喘嘘嘘，但脸上露出了欣慰的微笑，这笔电费已有了着落。
    
    电费回收工作是一项复杂而艰巨的工作，必须付出艰辛的努力，由于管辖客户的多样性和复杂性，存在许多不确定的因素，营销人员在抄表、收费工作中只有做到脑勤、腿勤和嘴勤，才能保证电费的及时收回。长宁所管辖的农村客户，农闲时间大部分到到西宁务工，白天家中很少有人。因此，收费期间只能打时间差，要么早上6点以前，要么晚上7点以后，有时碰上雨雪天气，收费人员也必须按时赶去收费，刮风一身土、雨天一身泥、雪天冻得透心凉。12月18日，离电费回收结零的日期还剩最后两天，可一家企业的电费还没到帐，打电话没人接，到公司找不着人，这可急坏了桥头所杨主任，后来他们从别出打听到该公司老板生病住院，于是连夜赶到医院，当该公司老板看到县公司的工作人员时，一下还没反应过来，得知是由于电费问题后，该老板一面对没有及时缴费表示歉意，一面对电力企业这种执着的精神所感动，“我看到过许多部门的收费，还没见过这样的收费方式，你们辛苦了”！
                                                                一份服务   一份感动   一份理解

    大通是个农业大县，在目前管<