宿迁供电：大走访营造和谐发展

电力18讯：    本网讯 1月9日上午，安徽省宿迁供电公司总经理卓洪树、党委书记李平代表全体干部职工，先后专程走访了宿迁市市长缪瑞林，新华日报、江苏广播电视总台驻宿以及当地新闻单位领导，分别送去了感谢信。衷心致谢，广泛真诚征求建议，共谋发展。这是该公司开展新年大走访，共创和谐服务活动的缩影。

　　去年，经过共同努力该公司取得“十一五”电力发展良好开局，顺利建成投运全市第100个变电所，供电量首次突破30亿千瓦时，各项经营指标均创十年最好水平，实现历史性突破。新年伊始，为进一步优化供电服务环境，努力践行“真诚服务共谋发展”服务理念，深化宿迁和谐电力，为实现宿迁更大突破，营造和谐的发展环境。从1月1日起该公司组织开展了大走访营造和谐活动。为积极策应该市委市政府招商引资政策大局，该公司重点开展走访市县区政府领导和VIP客户。公司成立走访地方领导和VIP客户领导小组，10名公司领导带领服务部门负责人分成10个走访组，分别走访了三县二区政府领导和全市范围内50户VIP客户。各走访组在拜会市县区政府领导时分别向其送上致谢信，真诚感谢各级政府对供电公司工作的关心、支持和帮助，并真诚征求建议。该市各级政府领导纷纷一致表示将切实把支持电力发展摆上重要位置，全力支持和配合供电部门工作，及时协调和解决电力发展中出现的各种矛盾和问题，为实现宿迁更大突破营造和谐的发展环境。

　　在走访VIP客户中该公司按照“深入VIP企业、服务VIP企业、解忧VIP企业”要求，为每一户VIP客户送去了“VIP客户用电情况年度分析报告”，深入车间主动了解客户高、低压供用电设备运行维护管理情况、用电电量、电价结构和客户安全用电需求；向客户宣传节约用电、避峰用电、分时用电知识和新的电价、电费政策。为确保走访取得实效，该公司每个走访组都建立走访客户服务管理台帐，加强走访督查考核。公司与每个企业负责人建立定期会面制度，限期协调解决企业反映的各类问题，对客户反映的问题在5日内进行协调解决，做到一企一策、一事一议、特事特办；全天保证客户对电力供应、抢修方面的各种合理需求。该公司VIP客户服务领导小组定期对走访服务情况展开抽查，对服务不到位的进行考核奖惩。到1月10日，该公司已走访市县区地方政府领导19人次，走访大客户48户，发放安全节约用电、电费电价宣传资料1293份，征求建议16条、督促帮助客户整改安全用电隐患128处，提供降损节电建议26条。（张汉行、庄学召）