滨海供电分局推出“四大举措”打造优质服务

电力18讯：    随着社会文明的不断进步，电力部门的行风建设、优质服务已经随着构建和谐社会的不断深入注入了新的内容，已不再停留在前几年的杜绝“吃、拿、刁、卡”的表面现象上，而是根据新的社会形势、新的供用电形势及客户的新需求不断地进行发展变化。从“电老虎”到客户就是上帝，客户就是亲人的深层次服务转变。为此，浙江省嘉兴滨海供电分局推出“四大举措”打造优质服务。
    一、预约、上门服务。服务质量的好坏越来越影响一个企业的整体形象，作为电力企业,紧跟时代步伐，甚至超越时代步伐。该局向辖区客户推出预约、上门服务承诺。客户只要一个电话，就能够享受电力部门给他们带来的优质服务。
    二、跨区服务。供电营业厅是客户用电申请、咨询的前沿阵地。想客户之所想，急客户之所急是滨海电力人的不懈追求，把客户当上帝、把客户当作亲人是滨海供电营业厅工作人员的工作承诺，该局向辖区内的用户承诺，无论到滨海供电分局哪一个营业厅，都可以办理用电申请业务。
    三、人性化服务。在建设社会主义新农村，构建和谐社会的今天，供电企业的服务质量应该走在时代的前列。为此，该局在各营业厅设置了双屏显示，客户只要看着显示屏就一目了然，有利于营业厅工作人员与客户交流，接受客户的监督。
     四、引入新机制，创造新辉煌。借浙江省电力营销技术支持系统升级在嘉兴滨海分局成功上线运行的东风，打造新的营销网络，优化帐务管理、计量管理、营销稽查、业扩用检管理。实现了客户服务中心、电费管理中心、计量中心三大中心业务的集约化、扁平化。为我局的行风建设、优质服务提供强有力的技术支持。