直挂云帆济沧海――河北省电力公司优质服务工作纪实

电力18讯：    本报记者    王自智

    河北省电力公司是国有大型骨干电网经营企业，并具有基础产业、公用事业的特殊属性，担负着河北南部电网规划建设、运行管理和电力交易，为地方经济社会发展提供电力保障的重要职责，肩负着重要的政治责任、社会责任和经济责任。多年来，省电力公司党组高度重视行风建设工作，把行风建设作为建设“一强三优”现代公司的内在需要和关系企业生存发展的大事来抓，全公司上下齐心协力，全力打造省公司优质服务品牌。
                                                 
    自我加压  行风建设免评不免建

    2002年、2003年，河北省电力公司及所属各市供电公司和县（市、区）电力局干部职工，在省电力公司党组领导下，以良好的服务赢得了政府和群众的好评，被省委、省政府授予“行风建设优秀单位”称号，获得两年免评资格。2006年是省公司系统行风建设两年免评后重新参评的第一年。尽管过去的两年中，省公司及所属各单位没有再参加这项评比，但全公司加强基础工作，提高全员素质，提高服务水平的工作一刻也没有停止。
    为研究解决行风建设工作中的问题，省电力公司将行风建设列入领导班子的重要议事日程，定期听取行风建设工作汇报。从省电力公司到市、县供电企业全面实行主要领导负责制。重新调整了行风建设领导小组、优质服务领导小组，公司党政一把手亲自挂帅，并明确规范了纠风和行风建设领导小组、办事机构和职责。深化优质服务常态运行机制，将行风建设目标和生产经营指标一起进行分解，落实责任，逐级负责，并将其作为企业党风廉政建设责任制考核的重要内容纳入企业年度业绩考核，实现与企业经营管理工作同布置、同落实、同检查、同考核。结合实际，及时印发了《河北省电力公司2006年民主评议活动实施方案》，成立了民主评议工作领导机构，制定了具体实施措施，作出供电服务承诺。制定并认真落实《河北省电力公司推行办事公开制度暂行办法》，做到应公开的全部公开，主动接收社会监督。
    2006年以来，省电力公司领导带领有关部门负责人5次走进河北电台“阳光热线”直播间，直接受理广大群众的咨询投诉，共对64件投诉进行了及时处理答复。各单位主动接收社会监督，共从社会各界聘请行风监督员6048名，设计举报箱250个，公开举报电话164部。截至目前为止，公司系统共受理行风投诉322件（有效投诉12件），全部进行了调查处理和用户回访，做到件件有回音。省电力公司的做法被收入了河北省民主评议行风办办公室组织创作的报告文学《阳光照在民心河上》。
                                     
    科学发展  彰显企业社会责任观

    根据省电力公司规划，到“十一五”末，河北南网要实现电网建设投资、电网最大发购电能力、网内装机容量、电网输供电能力“四个翻一番”。2006年，省电力公司借国家电网公司与河北省政府签署会谈纪要的东风，把加速电网建设作为公司发展的第一要务，提出了“早开工、早建设、多投产”的基建目标，掀起了工程建设的高潮。
    为给电网建设创造良好的外部环境，2006年以来，省电力公司积极主动向省委、省政府、省人大、省政协领导汇报工作，加强沟通联系，积极建言献策，增进了地方党委、政府及社会各界对电网企业的理解和支持。
    2006年5月9日，国家电网公司与河北省政府共同签署《关于共同推进河北电网建设发展会谈纪要》，省电力公司进一步加大了与政府的沟通力度。8至12月份，省电力公司先后与保定、衡水、邢台、邯郸、石家庄、沧州市政府紧密协作，先后召开了各地、市电网建设动员大会，共同签署推进电网发展合作备忘录。
    内有发展动力，外有和谐环境，省电力公司的电网建设工作在良好的内外部因素促进下全面提速。据悉，省电力公司2006年全年将完成电网投资54．5亿元，新增220千伏及以上变电容量528万千伏安、线路824千米，再创历史新高。
    在建设坚强电网的基础上，确保安全可靠供电，是行风建设的重要内容，也是电网企业社会责任观的体现。
2006年以来，河北南网用电需<