海南供电公司将首推VIP客户服务新举措

电力18讯：    
本网讯 近日，青海省海南供电公司印发新的电力优质服务实施方案，从2007年起，该公司将为具有良好信誉的大客户提供差异化、个性化的VIP服务新举措。

电力VIP客户是特指用电容量、电量大，负荷高、用电性质重要且增幅稳定，具有良好的缴费信誉，无欠费、拖缴电费情况发生的大工业客户。海南公司大户所将依据负荷和缴费情况划分等级，开辟绿色服务通道，为重点客户的咨询、投诉、举报和业务提供95598客服主管和VIP客户经理全程跟踪服务；提供个性化的电费对帐单、供电信息、用电分析和市场预测，为客户的企业发展提供依据；开展免费的受电设备安全检查、事故抢修、事故调查、电气预防性试验、技术指导和培训等优惠服务项目，保障客户用电安全。

这项新举措的实施是海南供电公司为推进客户管理、扩大电力市场、适应新形势下的供用电关系做出的有益探索，标志着海南公司优质服务工作正向着品牌化、特色化目标迈进。

作者：海南公司：张网